C'est une année inédite que vient de vivre le secteur du tourisme. 12 mois complètement bouleversés durant lesquels les entreprises ont dû faire face aux annulations, à l'arrêt de l'activité et parfois même aux licenciements et fermetures. Voici ce qu'il fallait retenir pour la production et la distribution.
Production
Les voyagistes ont été obligés de s'adapter...
Ma vie de TO indépendant pendant la crise : « Nous nous adaptons au jour le jour »
Comment Fram gère la crise du coronavirus
TUI, Club Med, Héliades : les spécialistes des clubs s'activent pour divertir les clients confinés à la maison
Ces TO, réceptifs et croisiéristes qui créent des voyages en France
… et de préparer la reprise
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Raouf Benslimane (Thalasso N°1/Ôvoyages) : "Les clients reprendront leurs habitudes de voyage... sauf si l'offre change"
Avec leurs nouvelles brochures, les TO tentent de se réinventer
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2021 aura aussi marqué la fin d'un TO...
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... et d'un label
Après l'été, le label Club de vacances qualité garantie n'existera plus
Un autre voyagiste, lui, a multiplié les difficultés
TUI France : près de 600 postes supprimés, toutes les agences fermées ou cédées
Distribution
Annulations, reports, avoirs... sont sans aucun doute les mots de 2020
Coronavirus : les voyages annulés seront remboursés sous forme d’un avoir valable 18 mois
Les voyages scolaires, grands perdants de l'ordonnance sur l'avoir
Les agences ont, elles aussi, dû s'adapter
Les agences de voyages sont prêtes à vendre la France et s’engagent vis-à-vis de leurs clients
Lidl Voyages s’en sort cet été grâce à la France
Quitte à parfois montrer leur colère
VIDEO : l'appel des agents de voyages au soutien de tout le secteur du tourisme
Ordonnance sur les à-valoir : le cri de colère d'une agent de voyages
Le cri d’alarme de Nicolas Brumelot (MisterFly) à Emmanuel Macron : « Vous nous faites vivre une période d’une violence inouïe »
De la crise, sera aussi né un vrai élan de solidarité
#JesoutiensmonAGV : comment fonctionne la nouvelle plateforme de soutien aux agences de voyages
Malgré tout, l'impact économique aura été sans précédent
Les agences de voyages et TO français ont déjà perdu 5 milliards d’euros
MisterFly contraint de licencier 56 salariés