Travaillant à l’Office National Italien de Tourisme ENIT S.p.A. depuis novembre 2022, Ivana Jelinic répond aux questions de Tour hebdo suite à une rencontre lors du WTTC à Rome
Tour hebdo : Le train est très développé en Italie : avec la tendance du slow travel, comment les voyageurs de loisir se comportent-ils en Italie face à cette révolution ferroviaire ?
Ivana Jelinic : Le système ferroviaire est le fer de lance de l’Italie. Nous proposons aussi bien des trains à grande vitesse, qui permettent à de nombreux groupes de passer des vacances itinérantes en découvrant les beautés du pays, comme Venise, Florence, Rome ou Naples, pour ne citer que quelques exemples, que de nouvelles solutions de voyage dédiées au slow travel.
Il existe des moyens de transport et des itinéraires qui permettent de redécouvrir les traditions et les joyaux des lieux moins fréquentés par les touristes, en visitant des villages et les excellences du Made in Italy. Je pense qu'il est important de disposer de moyens de transport qui permettent ce type de tourisme, qui relient également les zones intérieures et qui permettent aux territoires de se développer.
Tour hebdo : Qu'en est-il des voyages d'affaires : que pouvez-vous dire au sujet du MICE en Italie en 2024 et cette année ?
Ivana Jelinic : En 2024, l'Italie a enregistré une augmentation notable du tourisme international lié aux événements professionnels par rapport à l'année précédente : 340 000 voyageurs étrangers sont venus en Italie pour participer à des congrès, soit une augmentation de +22,7 %, tandis que 500 000 sont venus pour visiter des salons, c’est-à-dire une hausse de 18,3 % par rapport à 2023.
Les nuitées liées aux congrès ont également augmenté de +14,5 %, atteignant 1 152 000, et celles liées aux salons de +18,4 %, avec un total de 1 594 000. Ces chiffres importants sont également confirmés par l'évolution des dépenses touristiques : celles liées aux voyages pour les congrès ont atteint 270 millions d'euros, soit +20 % par rapport à l'année précédente, tandis que les dépenses pour la visite des salons ont enregistré une augmentation encore plus importante de +27,7 %, équivalant à 530 millions d'euros.
Tour hebdo : Comment les agents de voyage et les voyagistes réagissent-ils à l'IA ?
Ivana Jelinic : L'intelligence artificielle représente une innovation qui va certainement changer nos vies. Nous devons tous être capables de la maîtriser et d'en tirer profit, y compris dans le secteur du tourisme. La composante humaine restera indispensable, mais ces nouveaux outils pourront aider et faciliter certaines tâches. Il suffit de penser que près d'un tiers des hôtels italiens déclarent l'utiliser régulièrement, ce chiffre atteignant 47 % dans les établissements 4 et 5 étoiles, notamment pour accélérer la gestion des réservations et surveiller la sécurité.
Tour hebdo : Comment expliquer que 96 % du territoire italien ne soit pas visité par les voyageurs ? On a tendance à penser que le sud de l'Italie, incluant la région Calabre, reste pour le moment la partie la moins visitée du pays.
Ivana Jelinic : On parle souvent de surtourisme, mais ce phénomène ne concerne en réalité que 4 % du pays. Il s'agit des destinations bien connues, comme les grandes villes d'art. Il existe cependant des merveilles encore à découvrir, où le touriste peut respirer l'essence du territoire et la valeur du made in Italy. Il est de notre devoir, et nous nous engageons à y parvenir, d'amener les touristes également dans ces régions, en contribuant activement au développement des économies locales.
Tour hebdo : Savez-vous combien d'emplois représente le tourisme en Italie ? Quelle est sa part dans le PIB italien ? Avez-vous des prévisions intéressantes à partager avec nous ?
Ivana Jelinic : Le secteur touristique en Italie représente un secteur qui, selon les estimations, générera 3,2 millions d'emplois d'ici la fin de l'année, qui passeront à 3,7 millions d'ici 10 ans. Il atteindra 237,4 milliards d'euros de PIB à la fin de 2025, et les prévisions indiquent une croissance jusqu'à 282,6 milliards en 2035.
Il y a ensuite les dépenses touristiques, qui génèrent une croissance socio-économique pour l'ensemble de la filière nationale, en attirant des investissements sur les territoires italiens : à la fin de l'année, elles atteindront 185 milliards d'euros.
Un signe concret de la croissance et de l'attractivité de l'Italie : par rapport à 2024, les dépenses des étrangers augmenteront de 9,4 %, contre 55,2 milliards, et celles des Italiens de 1,6 %, contre 122,6 milliards. D'ici les dix prochaines années, on estime que les dépenses touristiques pourraient atteindre 220,5 milliards d'euros : 142,5 milliards provenant des Italiens et 78 milliards provenant des dépenses des touristes étrangers.
Tour hebdo : Quid du tourisme de mode en Italie ? Quels sont les événements sportifs à venir ?
Ivana Jelinic : Le tourisme haut de gamme et le tourisme d’achat génèrent de la valeur en Italie : rien qu'en 2024, plus de 2 millions de touristes ont fait du shopping, soit une augmentation de 7 % par rapport à la période pré-Covid.
De même, le sport et le bien-être représentent des segments en pleine croissance. Nous sommes en mesure d'attirer les visiteurs étrangers grâce à ces expériences. Les dernières données nous indiquent que près de 600 000 voyageurs internationaux, soit une augmentation d'environ 5 %, ont choisi des vacances sportives en Italie, générant près de 2 millions de nuitées (+8,7 %) avec un impact important sur l'économie : 338 millions d'euros générés principalement par les touristes d'Europe du Nord, notamment d'Allemagne, des Pays-Bas, du Royaume-Uni et d'Autriche.
Ce type de vacances représente 6,5 % des courts séjours des Italiens et 3,3 % des séjours de plus de 4 nuits. Bien sûr, en tant qu'activité pratiquée pendant les vacances, ce chiffre passe entre 15 et 20 %.
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