C'est Franck Gervais, après quatre années au sein de la SNCF, qui prend la tête de Thalys en remplacement d'Olivier Poitrenaud. A 34 ans, Franck Gervais est diplômé de l'Ecole polytechnique et ingénieur du corps des Ponts et Chaussées. Juste avant de prendre la direction de Thalys, il travaillait pour le groupe Eiffage.