American Express Global Business Travel (Amex GBT) et SAP Concur unissent leurs forces pour transformer les expériences liées aux voyages, aux dépenses et aux paiements professionnels. Cette collaboration combine logiciels, services et plateformes afin d’offrir davantage de valeur aux clients et aux fournisseurs
Les deux entreprises annoncent :
- Complete par SAP Concur et Amex GBT (« Complete »), une solution de nouvelle génération pour la gestion des voyages et des dépenses
- L’intégration d’Amex GBT Egencia avec Concur Expense, garantissant une expérience fluide et centralisée pour les clients
Complete : une solution pensée pour les utilisateurs
Complete propose une approche centrée sur les besoins des clients, intégrant réservation, services, dépenses, paiements et marketplace dans un parcours unique et cohérent. À son lancement, la solution apportera :
- Une expérience utilisateur personnalisée grâce à l’IA, enrichissant le parcours des voyageurs
- Un accès simplifié et une utilisation optimisée des données de voyage et de dépenses, pour renforcer la conformité et la gestion budgétaire
- Un contenu plus riche incluant compagnies aériennes, hôtels, transports terrestres et ferroviaires, associé à la nouvelle génération de commerce moderne
- Une application unique offrant une vue cohérente en ligne et hors ligne sur tous les canaux
- Une équipe combinée Amex GBT et SAP Concur pour assurer support, service et gestion de compte sans interruption
- Des insights avancés générés par l’IA, exploitant les vastes données et l’expérience combinée des deux entreprises, afin d’optimiser l’expérience en quasi-temps réel
Evan Konwiser, Chief Product and Strategy Officer d’Amex GBT, précise :
« Cette avancée audacieuse avec SAP Concur réinvente la manière dont les solutions de voyage et de dépenses peuvent offrir une valeur inédite à nos clients et à leurs voyageurs à l’ère de l’IA. Notre collaboration unique nous permet de développer ensemble de nouveaux logiciels qui intègrent profondément nos données, notre marketplace et nos capacités de service sur les voyages et les dépenses, pour créer l’avenir que recherche le secteur. »
De son côté, Fred Fredericks, General Manager et Chief Product Officer de SAP Concur, ajoute :
« Cette alliance stratégique représente l’avenir de la gestion des voyages et des dépenses. Grâce à la technologie et à l’expertise de SAP Concur, au marketplace, logiciels et services inégalés d’Amex GBT, ainsi qu’à nos capacités d’IA mutuelles, nous prévoyons de fournir une solution qui rend les voyages d’affaires non seulement plus faciles, mais aussi plus intelligents et plus impactants pour les organisations du monde entier. »
De nouvelles intégrations, fonctionnalités et améliorations compléteront Complete en 2025, avec des mises à jour trimestrielles prévues dès 2026. La solution sera accessible aux membres de GBT Partner Solutions et aux réseaux mondiaux partenaires d’Amex GBT.