Objectif : renforcer la conversion et l’expérience client
Selectour poursuit sa stratégie de transformation digitale avec une vision claire : proposer une expérience en ligne fluide, performante et toujours plus personnalisée.
Parmi les projets clés menés récemment, la refonte complète du moteur de recherche marque une nouvelle étape dans l’optimisation du parcours client et renforce le modèle omnicanal du réseau.
Premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France, Selectour fait évoluer en continu son écosystème digital avec un double objectif : accroître le trafic qualifié et optimiser la conversion en ligne, tout en générant du trafic vers ses agences.
Clémence Jean, Responsable E-commerce chez Selectour, précise : « Ce projet s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration continue de l’expérience utilisateur, avec une approche centrée sur la performance et l’accompagnement client. »
Dans la continuité des optimisations menées ces derniers mois, notamment sur le SEO, l’arborescence et l’UX, Selectour a déployé une refonte stratégique de son moteur de recherche et de sa page de résultats. Ce nouveau dispositif est désormais en place sur selectour.com ainsi que sur plus de 300 mini-sites agences.
Une refonte pensée pour la performance
Le nouveau moteur offre un accès plus fluide et plus global à l’ensemble de l’offre. Il adopte les codes des meilleurs sites e-commerce pour proposer une expérience de recherche intuitive, lisible et inspirante.
L’objectif est clair : améliorer significativement le taux de conversion, en simplifiant la recherche, en facilitant la comparaison des offres et en renforçant l'engagement dès les premières secondes de navigation.
Chaque réservation effectuée en ligne est automatiquement rattachée à une agence choisie par le client, ce qui lui permet de bénéficier d’un accompagnement humain personnalisé, même après un parcours 100 % digital. Un vrai point différenciant face aux pure players.
Un cap affirmé : digital et proximité
Avec cette dynamique, Selectour affirme son positionnement unique : un acteur e-commerce à part entière, qui s’appuie sur la puissance du digital tout en préservant ce qui fait sa force depuis toujours : la proximité, le conseil et l’humain.
En conjuguant performance web et expertise agence, le réseau renforce sa singularité sur le marché du voyage et s’impose comme une référence du digital au service des points de vente.
Des projets encore plus ambitieux sont d’ores et déjà en cours. Selectour poursuit ses investissements pour améliorer continuellement la performance du site, affiner les parcours et renforcer les leviers de conversion et de fidélisation.