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Le Web 2.0, communautaire et interactif, poursuit sa percée dans l’industrie du tourisme avec des applications multiples : avis et notations sur des hôtels, sites de socialisation, partages d’images… Comment l’agent de voyages peut-il s’approprier ces outils et s’en servir efficacement ? Tour d’horizon et éléments de réponse.
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