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LE FAIT DE LA SEMAINE

Service qualité des TO - Mieux vaut prévenir que guérir


Publié le : 02.05.2008 I Dernière Mise à jour : 02.05.2008
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Mieux vaut prévenir que guérir I Crédit photo Caroline Revol

Auteur

  • Caroline Revol

Web 2.0 oblige, un client mécontent risque aujourd’hui de déverser sur le Net des flots de critiques précises et nominatives. D’où l’intérêt, plus que jamais, de maîtriser son produit de bout en bout. C’est là l’objectif des services qualité.

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