La totalité des clients Ôvoyages, ont été rapatriés ce mercredi 11 mars 2026
Le vol French Bee BF 806 a décollé à 3h30 mercredi 11 mars 2026 de Colombo après avoir récupéré les premiers vacanciers situés à Malé, avec au total 480 passagers à son bord et a atterri en France à 11h50
Raouf Ben Slimane, président du Tour opérateur Ôvoyages explique
Tour Hebdo : lors de notre entretien, votre premier mot a été « mission accomplie ! » vous pouvez commenter ?
Raouf Ben Slimane : Mission accomplie, car nous avons eu le plaisir d’annoncer que la totalité de nos clients situés sur l’axe aérien Dubaï-Doha-Abu Dhabi desservant à la fois la région, mais aussi les destinations asiatiques, ont été rapatriés. Je peux vous dire que pour nos partenaires distributeurs, nos équipes et bien entendu nos clients, c’est un immense soulagement. Rendez-vous compte, depuis le début des hostilités le samedi 28 fevrier à 9h55, toutes les actions d’urgence ont été déclenchés de façon synchronisée entre les opérateurs et notre syndicat le SETO, et nous-mêmes avions mis nos équipes à contribution le même jour quelques minutes après l’attaque contre l’Iran.
Tour Hebdo : vous avez affreté ce vol French Bee avec d’autres Tour-Opérateurs, c’est la preuve de votre solidarité ?
Raouf Ben Slimane : Précisément et notre profession peut être fière de la réussite de cette opération. Elle a démontré la solidarité des Tour Opérateur qui ensemble se sont mobilisés pour mettre en place ce rapatriement. Nous avons tenu à faire nommer les noms de Voyageurs du Monde, Soléa, Australs lagons, Fram et NG Travel et Ôvoyages par les membres de l’équipage pour afficher notre solidarité avec l’ensemble de nos concurrents et notre détermination commune dans un contexte où le client et sa sécurité priment sur toutes les considérations.
Tour Hebdo : Comment êtes-vous parvenu à monter cette opération ?
Raouf Ben Slimane : Le Seto, notre syndicat, dès le début de la guerre, a mis très vite en place une cellule de crise. Elle a permis à notre profession d’échanger les informations et de se coordonner en temps réel. Nous avons ensemble mis en place des solutions de rapatriements de façon collective et parfaitement sécurisées. Il s’avère que l’une des composantes de notre modèle économique ce sont les engagements aériens et nous sommes rompus depuis de longues années à cet exercice impliquant une logistique et une organisation de très niveau d’expertise, cette opération est finalement une démarche habituelle pour nous.
Tour Hebdo : Avec j’imagine aussi chez vous une cellule de crise
Raouf Ben Slimane : Chez nous et avec nos représentations locales. C’est l’occasion pour moi de les remercier pour leur implication, leur compétence et leur dévouement. Malgré la situation d’extrême tension, les équipes ont su garder la tête froide pour faire œuvre d’abnégation comme démontrer leur extrême professionnalisme, le tout dans le respect total de notre cahier des charges.
Tour Hebdo : Et de savoir s’organiser avec d’autres Tour Opérateur…
Raouf Ben Slimane : Nous venons, en effet, de démontrer notre capacité à nous coordonner entre les différents services des tours opérateurs en plus des opérations d’assistance de nos clients. J’ajoute qu’à côté de cette opération, nous avons aussi déployé des solutions alternatives parfois plus complexes selon les destinations.
Tour Hebdo : C’est-à-dire ?
Raouf Ben Slimane : Nous avons planifié des retours vers différentes villes en France. J’ai cité dans le communiqué la situation des vols au départ de Dubaï qui arrivaient à Nice ou même d’autres villes européennes lorsque cela facilitait le retour des clients. Je donne aussi l’exemple, pour certains clients se trouvant au Vietnam, le retour via l’itinéraire suivant : Saigon – Canton – Jeddah – Istanbul – Paris.
Tour Hebdo : Quelle est la situation aujourd’hui ?
Raouf Ben Slimane : Même si nos clients sont tous rapatriés, nous laissons active notre cellule de crise. Nous sommes toujours en étroite relation avec le Seto comme avec nos représentations locales qui nous tiennent informées en temps réel de chaque situation. Mais j’insiste pour l’heure de dire que nous avons tous pris notre responsabilité : TO et agence de voyages qui ont choisi de privilégier la sécurité des clients avant tout. Une nouvelle fois nous avons prouvé la valeur ajoutée indéniable des vrais producteurs de forfaits.
Tour Hebdo : Et comment voyez-vous l’avenir financièrement ?
Raouf Ben Slimane : Nul ne peut encore prévoir l’issue de ce conflit. Mais il est évident qu’il aura un impact négatif sur les bilans 2026. Pour autant, nos valeurs ne sont heureusement pas basées sur le seul fondement financier. Nous plaçons l’humain, qu’il soit collaborateur, client, partenaire, fournisseur au-dessus de tout.
Tour Hebdo : Un mot de conclusion ?
Raouf Ben Slimane : Notre fierté d’avoir accompli notre mission comme nous le faisons au quotidien avec l’ensemble de nos équipes dévouées.