En raison de la situation, les EDV (Les Entreprises du Voyage) et le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), recommandent à leurs membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait
Pour les clients en départ jusqu’au 31 mars pour des séjours vers les destinations :
Arabie Saoudite, Bahreïn, EAU, Irak, Israël, Jordanie, Liban, Oman et Qatar et jusqu’à nouvel ordre, les EDV et le SETO recommandent de suspendre les départs dans l’attente d’une meilleure visibilité sur la situation à destination. A ce titre, les EDV et le SETO rappellent que s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s’applique.
Pour les clients en transit sur l’un des aéroports de la région pour des départs vers d’autres destinations les EDV et le SETO recommandent de n’envisager les départs qu’avec une extrême vigilance et uniquement après confirmation de l’opérabilité des vols, en particulier des vols de continuation. La situation demeurant instable, avec des reprises partielles selon les compagnies et des passagers encore bloqués à destination, une appréciation au cas par cas reste indispensable.
Cette situation restant très évolutive, elle est susceptible de changer à tout moment.
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Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.
Pour les voyages concernés, les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais. Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers.