Rien de tel qu’un « bon congrès des familles » pour faire le point sur l’état des relations entre les distributeurs et leurs fournisseurs. La convention Manor à Marrakech nous avait ouvert l’appétit en mettant en scène une sorte de tribunal. Sur le banc des accusés, certains fournisseurs ont dû répondre aux récriminations les plus sottes de quelques agences qui pointaient les défaillances d’une équipe commerciale ou d’un service réservation. Rien qui ne méritait en tous les cas ce déballage public. Une semaine plus tard, c’était au tour d’Afat Voyages de réunir ses troupes à Cuba sur le thème « créer des liens » (lire page 12). Presque par inadvertance, on y a appris que Fram allait désormais être référencé dans la catégorie des « Grands Partenaires ». On connaissait le club Premium, qui rassemble aujourd’hui neuf membres, nous voilà mis au courant un an et demi après sa création de l’existence de « Grands Partenaires » (les journalistes sont toujours les mieux informés). Quèsaco ? Cette catégorie de fournisseurs vient en fait s’intercaler entre les référencés classiques et les Premium. Vous me suivez ? C’est un peu compliqué, je vous l’accorde. La différence entre Premium et Grands Partenaires ? Un cahier des charges que Fram, anciennement Premium, ne voulait plus remplir dans sa nouvelle mouture. En clair, le TO toulousain a considéré qu’il donnait trop pour un résultat des plus aléatoires, le club Premium n’ayant toujours pas prouvé aux fournisseurs qu’il permettait de vendre davantage. Sauf que Fram relégué au rang d’un référencé lambda, ça la fichait mal au vu des ventes importantes qu’il réalise via le réseau toulousain. Le voilà donc maintenant « Grand Partenaire » au côté de Kuoni. Bref, on se demande à quoi sert toute cette pseudo-segmentation sinon à pomper encore un peu plus le fournisseur. A quand une catégorie « partenaires fidèles » qui s’intercalera entre les référencés classiques et les Grands Partenaires et qui permettra à ses heureux membres de sponsoriser la pause pipi du prochain congrès ?