Une reprise partielle des opérations est prévue plus tard dans la journée à Dubaï avec un petit nombre de vols au départ de l’aéroport international de Dubaï (DXB) et l’aéroport international Al Maktoum (DWC).
En seulement trois jours, environ 7 000 vols ont été annulés ou perturbés à cause de la fermeture de nombreux espaces aériens dans la région. Voici les dernières nouvelles recueillies auprès des compagnies aériennes et du Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères (MEAE).
Selon le fil d’Ariane du MEE, il y aurait :
-63 712 ressortissants français aux Emirats Arabes Unis
-220 953 ressortissants français en Israël
-38 445 en Palestine
-8 404 en Arabie Saoudite
-1 079 au Koweït
- 1 385 au Bahreïn
-1 031 en Iran
-3 132 en Jordanie
-8 217 au Qatar
-2 426 à Oman
-24 401 au Liban
-550 en Syrie
Ces derniers sont invités à appeler les ambassades de leur pays.
QatarAirways minimise les désagréments pendant cette perturbation
La situation au Moyen-Orient a conduit à une fermeture temporaire de l’espace aérien qatari, provoquant une suspension immédiate des vols de Qatar Airways à destination et en provenance de Doha. Cette décision, annoncée le 28 février au matin, a entraîné l’arrêt total des opérations aériennes de la compagnie, affectant de nombreux passagers internationaux en transit par son hub principal.
Dès les premières heures, la compagnie a indiqué travailler en étroite collaboration avec les autorités gouvernementales et les instances compétentes, notamment l’Autorité de l’aviation civile du Qatar, afin de permettre une reprise des vols dès que les conditions de sécurité le permettront. La sécurité des passagers et des équipages est systématiquement présentée comme la priorité absolue.
Au cours de la journée du 28 février, la suspension des vols a été prolongée jusqu’à minuit (UTC), confirmant que la situation ne pouvait être résolue rapidement. La compagnie a averti que, même après la réouverture de l’espace aérien, des retards importants étaient à prévoir dans le programme de vols en raison des perturbations accumulées. Pour faire face à la crise, du personnel supplémentaire a été déployé à l’Aéroport international Hamad ainsi que dans d’autres aéroports stratégiques afin d’assister les voyageurs concernés.
Les passagers impactés se sont vu proposer des solutions commerciales, notamment la possibilité de modifier leurs billets ou d’obtenir un remboursement pour les vols prévus dans les 7 jours suivants. La compagnie a également encouragé ses clients à consulter régulièrement son site internet, son application mobile et ses canaux officiels pour obtenir des mises à jour en temps réel.
Dans la nuit du 1er mars puis le 2 mars, les communiqués successifs ont confirmé le maintien de la suspension des opérations aériennes. À chaque mise à jour, Qatar Airways a précisé que la reprise des vols dépendrait exclusivement de l’annonce officielle de la réouverture sécurisée de l’espace aérien par l’Autorité de l’aviation civile du Qatar.
De nouvelles communications ont été programmées quotidiennement à 9 heures, heure de Doha soit 7h pour Paris, afin de tenir les passagers informés de l’évolution de la situation.
Attention : des personnes malveillantes profitent de ce contexte instable pour demander des informations sensibles aux voyageurs, jamais Qatar Airways ne demandera de mots de passe à usage unique ni de détails bancaires.
Emirates exploitera un nombre limité de vols à partir de ce soir, lundi 2 mars
Sur X, la compagnie précise :
« Nous donnons la priorité aux clients ayant réservé tôt, et ceux dont les réservations ont été modifiées pour voyager sur ces vols limités seront contactés directement par Emirates.
Veuillez ne pas vous rendre à l'aéroport à moins d'avoir été prévenu.
Tous les autres vols restent suspendus jusqu'à nouvel ordre.
Emirates continue de surveiller la situation et nous adapterons notre programme opérationnel en conséquence. Les mises à jour seront publiées sur notre site et sur nos réseaux sociaux officiels. »
Ce matin, elle a fourni d’autres informations :
« En raison de la fermeture de plusieurs espaces aériens régionaux, Emirates a temporairement suspendu toutes ses opérations à destination et en provenance de Dubaï, jusqu'à 15h00, heure des Émirats arabes unis, le mardi 3 mars (ndlr soit midi en France).
La situation reste dynamique et fait l'objet d'une évaluation continue. Nous invitons tous nos clients à consulter les dernières mises à jour opérationnelles sur http://emirates.com et à vérifier leurs e-mails pour prendre connaissance des notifications concernant les modifications ou les annulations de leurs vols avant de se rendre à l'aéroport.
Si vous avez réservé un voyage avant le 5 mars inclus, vous avez les options suivantes :
- Réserver un autre vol. Vous pouvez réserver un autre vol vers votre destination prévue pour voyager avant le 20 mars inclus. Si vous avez réservé votre vol auprès d'une agence de voyages, veuillez la contacter. Si vous avez réservé directement auprès de nous, contactez-nous à l'adresse http://emirat.es/support
- Demander un remboursement. Vous pouvez demander le remboursement de votre billet en remplissant le formulaire de remboursement disponible à l'adresse http://emirat.es/refund si vous avez réservé directement auprès de nous. Si vous avez réservé vos vols auprès d'une agence de voyages, veuillez la contacter.
[…] Les clients sont priés de s'assurer que leurs coordonnées sont correctes en se rendant sur http://emirat.es/managebooking afin de recevoir les dernières informations.
Tous les points d'enregistrement dans les villes de Dubaï sont temporairement fermés jusqu'à nouvel ordre »
Enfin, cette compagnie appelle à la vigilance des voyageurs vis-à-vis de ses deux comptes officiels :
« Méfiez-vous des faux comptes. Nos seuls comptes officiels sont @emirates et @emiratessupport.
Ils sont reconnaissables à leur badge de vérification doré. Vérifiez toujours avant de répondre. Ne cliquez pas sur les liens partagés par d'autres comptes et ne communiquez pas avec eux. »
Quid d’Etihad Airways ?
Cette dernière a précisé ses instructions sur X aujourd’hui en fin de matinée :
« Les fermetures régionales de l'espace aérien continuent d'avoir un impact sur les opérations d'Etihad, et tous les vols à destination et en provenance d'Abu Dhabi sont suspendus jusqu'à 14h00, heure des Émirats arabes unis, le mardi 3 mars (ndlr : 11h en France).
Il est conseillé aux passagers qui doivent voyager :
- De vérifier le statut de leur vol sur http://etihad.com avant de se rendre à l'aéroport
- De s'assurer que leurs coordonnées sont à jour dans leur réservation
- Les passagers en possession d'un billet Etihad émis avant le 28 février 2026, avec des dates de voyage initiales allant jusqu'au 7 mars 2026, peuvent modifier gratuitement leur réservation sur des vols opérés par Etihad jusqu'au 18 mars 2026.
-Les passagers de tous les vols Etihad jusqu'au 7 mars peuvent demander un remboursement complet sur http://etihad.com/en/help/refund-form ou auprès de leur agence de voyage.
-Les passagers ayant réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages doivent contacter directement leur agence.
Nous recevons actuellement un nombre élevé d'appels et vous remercions de votre patience, car le temps de réponse peut être plus long que d'habitude. Les passagers souhaitant obtenir un remboursement sont invités à utiliser le formulaire de demande de remboursement accessible via le lien ci-dessus.
La sécurité reste notre priorité absolue et les services ne seront assurés que lorsque tous les critères de sécurité seront remplis. »
Contactée par mail suite au manque d’informations depuis 11h, elle nous déclare :
« Tous les vols commerciaux réguliers à destination et en provenance d'Abu Dhabi restent annulés.
Certains vols de repositionnement, de fret et de rapatriement peuvent être assurés en coordination avec les autorités des Émirats arabes unis et sous réserve d'autorisations opérationnelles et de sécurité strictes.
La sécurité reste notre priorité absolue, et les services ne seront assurés qu'une fois tous les critères de sécurité remplis. »
Et les autres compagnies ?
Air France a décidé d’annuler ses vols prévus du 28 février 2026 au 03 mars 2026 de/vers Tel Aviv, Beyrouth, Dubai et Ryiadh. Néanmoins, cette compagnie communiquera ultérieurement sur son programme de vols vers ces destinations pour les jours suivants et rappelle que la sécurité de ses clients et de ses équipages est sa priorité absolue.
Virgin Atlantic a par ailleurs annulé certains vols entre Londres Heathrow et Dubaï, ainsi que ceux entre Londres Heathrow et Riyad. D’autres vols sont assurés sur des itinéraires modifiés et peuvent connaître des temps de vol légèrement plus longs. Pour les vols annulés, les clients concernés sont contactés directement par e-mail ou SMS pour obtenir de plus amples informations sur leurs arrangements de voyage concernant les dates du 28 février au 2 mars.
Quant à British Airways, ses clients voyageant entre Londres Heathrow et Abu Dhabi, Amman, Bahreïn, Doha, Dubaï ou Tel Aviv jusqu'au 15 mars peuvent modifier gratuitement la date de leur vol pour voyager avant le 29 mars. Ceux qui voyagent jusqu'au 8 mars peuvent également demander un remboursement complet.
Concernant les passagers de Turkish Airlines enregistrés pour des vols à destination de l'Iran, de l'Irak, de la Jordanie, du Liban,de la Syrie, vers les Emirats arabes unis, au Qatar, à Bahreïn, au Koweït, en Arabie saoudite (Dammam, Riyad) entre le 28 février 2026 et le 12 mars 2026 (inclus) pour des billets émis avant le 28 février 2026, la compagnie explique les options possibles à condition qu'ils prennent des mesures avant le 10 mai 2026 (inclus) :
« 1) Les modifications de réservation seront effectuées sans frais.
2) Demandes de remboursement :
- Les billets non utilisés seront remboursés sans frais.
- Billets partiellement utilisés pour lesquels le voyage n'a pas été effectué ; les remboursements pour les vols non utilisés seront effectués sans frais.
3) Prolongation de la durée du billet :
La validité du billet peut être prolongée jusqu'au 10 mai 2026 (inclus) sans différence de prix ni pénalité. »
Wizz Air a suspendu tous ses vols à destination et en provenance d'Israël, de Dubaï, d'Abu Dhabi, d'Amman et d'Arabie saoudite jusqu'au 7 mars inclus.
Hier, Egyptair a annoncé la suspension prolongée de ses vols au départ du Caire vers les destinations suivantes : Dubaï – Abu Dhabi – Sharjah – Beyrouth – Doha – Amman – Dammam – Bahreïn – Bagdad – Erbil – Koweït, jusqu'à nouvel ordre.
Enfin, les compagnies aériennes du groupe Lufthansa suspendent leurs vols vers Tel Aviv, Beyrouth, Amman, Erbil, Dammam et Téhéran jusqu'au 8 mars.
Les espaces aériens suivants ne seront pas non plus utilisés jusqu'au 8 mars : Israël, Liban, Jordanie, Irak, Qatar, Koweït, Bahreïn, Dammam et Iran.
En outre, les compagnies aériennes du groupe Lufthansa suspendront leurs vols à destination et en provenance de Dubaï jusqu'au 4 mars. De plus, l'espace aérien des Émirats arabes unis ne sera pas utilisé jusqu'au 4 mars.
Les clients doivent vérifier le statut de leur vol sur Lufthansa.com avant de se rendre à l'aéroport et s'assurer que leurs coordonnées sont à jour dans leur réservation.
Le groupe précise :
« Les passagers de tous les vols LHG à destination de TLV, AMM, BEY, EBL et DMM jusqu'au 8 mars et à destination de DXB jusqu'au 4 mars 2026 qui ont déjà été annulés peuvent demander un remboursement complet.
Les passagers en possession de billets LHG vers ces destinations émis avant le 1er mars 2026, qui n'ont pas encore été annulés et dont les dates de voyage initiales vont jusqu'au 15 mars 2026, peuvent modifier gratuitement leur réservation sur n'importe quel vol opéré par LHG jusqu'au 31 mars 2026 ou se faire rembourser leur billet.
Les clients ayant réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages doivent contacter directement leur agence. »