Alors que 2012 est en progression, le TO dit avoir dépassé les 92 M€ de chiffre d'affaires en 2011.
Exostismes ne connaît pas la crise ! Alors que 2012 se présente sous les meilleurs auspices avec une hausse en volume et en chiffre d'affaires de 15% à fin août, le spécialiste des îles a en effet dévoilé aujourd'hui d'excellents résultats au titre de son exercice 2011.
Le TO marseillais aura fait voyager l'an dernier 68 887 clients (+22% par rapport à 2010) pour un CA de 92,35 M€ (+28%) et un résultat positif de 1,58 M€ (+33%). Le prix moyen s'est établi à 1 341 €.
Les moteurs de la croissance furent Maurice, La Réunion mais aussi les Maldives, destination lancée un an plus tôt. "2012 s'annonce bien mais il faut rester prudent car nous abordons des mois cruciaux pour notre activité sur l'océan Indien et les Caraïbes", précise le Pdg Gilbert Cisneros.
L'activité est positive grâce à la poursuite de la croissance des ventes sur les Maldives et, surtout, au retour des Antilles. "Nous sommes presque revenus au niveau de 2007-2008", se félicite le dirigeant.
Les Seychelles reviennent également sur le devant de la scène après une année 2011 touchée par l'arrêt d'Air Seychelles. "Les compagnies du Golfe ont pris le relais avec une offre aérienne plus importante et un rapport qualité/prix meilleur sur la destination", ajoute-t-il.
Mais la réussite d'Exotismes, Gilbert Cisneros et son directeur commercial Didier Sylvestre l'imputent à leur modèle économique BtoB qui s'appuie sur une interface Internet ultraperformante. Après avoir investi 700 000 € en trois ans, celui-ci permet de traiter jusqu'à 700 000 devis online par mois en haute saison.
Ainsi, 40% des réservations sont désormais effectuées online avec la distribution. Surtout, l'outil permet de réserver 400 combinés interîles sur Maurice-Réunion, les Antilles, Tahiti et, depuis mai dernier, sur les Seychelles.
Stéphane Jaladis