À Maurice, le groupe Attitude déploie une collection de neuf hôtels autour d’une hôtellerie 3 et 4 étoiles engagée, ancrée dans l’économie locale. Une alternative assumée aux resorts standardisés, qui séduit une clientèle européenne en quête d’authenticité et offre aux agents de voyages une offre plus lisible et différenciante.
Une collection d’hôtels plutôt qu’un groupe standardisé
Créé en 2008, le groupe Attitude est né d’un constat simple : proposer autre chose que des hôtels interchangeables, similaires à ceux que l’on retrouve dans d’autres destinations long-courriers.
Aujourd’hui, le groupe rassemble 9 établissements à Maurice et 1 à Zanzibar, tous positionnés sur le segment 3 et 4 étoiles, avec une moitié destinée aux adult only, et l’autre moitié aux familles.
Une structuration pensée pour les agences de voyages, avec un objectif assumé : faciliter le matching entre le bon hôtel et le bon client.
« Nous ne sommes pas les meilleurs, mais nous sommes différents », résume Raymond Duverge, directeur commercial du groupe, qui revendique une approche de “collection” plutôt qu’une chaîne standardisée.
Trois piliers structurants : économie locale, culture et environnement
Dès sa création, Attitude a construit son modèle autour de trois axes :
- l’économie locale,
- la valorisation des cultures mauriciennes,
- et la préservation de l’environnement.
Une approche qui se traduit dans des choix opérationnels concrets, parfois plus coûteux, mais assumés.
Le groupe privilégie notamment les achats locaux dès que possible, y compris pour le mobilier hôtelier, même lorsque cela implique un surcoût. Une logique qui s’inscrit dans une volonté affichée : « être à Maurice, et non dans un hôtel qui pourrait être à Bali ou ailleurs ».
Un modèle d’hôtellerie engagé, loin du tout-standard
L’un des marqueurs les plus visibles du concept Attitude repose sur la réduction des plastiques à usage unique. Dans les hôtels, les minibars traditionnels ont été supprimés au profit d’espaces d’accueil en vrac, où les clients remplissent eux-mêmes des bocaux en verre.
Un choix qui s’inscrit dans une logique plus large d’économie circulaire :
- limitation des emballages individuels,
- réutilisation des déchets alimentaires pour le compost,
- réduction des produits importés non essentiels.
Autre chiffre clé : 52 % des produits servis en restauration proviennent du circuit court mauricien, un niveau particulièrement élevé pour une destination insulaire fortement dépendante des importations.
Cette stratégie a un impact économique assumé. Le groupe estime notamment renoncer à plusieurs millions de roupies de chiffre d’affaires annuel lié à la suppression des bouteilles d’eau et produits standardisés, compensé par une montée en valeur de l’expérience client.
Une hôtellerie pensée pour l’expérience locale
Au-delà de l’hébergement, Attitude structure ses hôtels comme des lieux d’expérience.
Les établissements proposent notamment :
- accès à un spa avec produits bio locaux,
- produits d’accueil et cosmétiques fabriqués localement,
- activités nautiques incluses (kayak, pédalo, bateau à fond de verre),
- excursions encadrées par des biologistes marins deux fois par semaine.
Le groupe dispose également d’un centre de protection de l’environnement, capable d’intervenir en cas de découverte d’animaux marins blessés, notamment dauphins ou tortues.
Cette approche renforce la dimension expérientielle du séjour, un point de plus en plus valorisé par les clientèles européennes.
Une forte dimension culturelle au cœur du produit
Attitude revendique également une immersion culturelle forte. L’île Maurice, profondément marquée par son histoire coloniale et son héritage multiculturel, constitue un terrain propice à cette stratégie.
Le français y est largement parlé, Maurice étant considérée comme le pays le plus francophone du Commonwealth, avec un lien historique fort avec la culture française, encore visible dans les médias locaux, la télévision et une partie du système juridique.
Cette dimension culturelle se retrouve également dans les animations locales, comme un concours musical organisé tous les deux ans, destiné à révéler de nouveaux talents mauriciens, certains accédant ensuite à une carrière professionnelle.
Une clientèle européenne diversifiée et fidèle
Le groupe Attitude s’appuie sur une clientèle principalement européenne, avec une forte présence :
- du Royaume-Uni,
- de l’Allemagne,
- de la France,
- de l’Afrique du Sud,
- et de l’île de la Réunion.
Cette diversité permet de limiter la dépendance à un seul marché et d’assurer une meilleure résilience commerciale.
Une promesse assumée : un tourisme engagé plutôt qu’un marketing de façade
Pour le groupe, la différenciation ne passe pas uniquement par le produit hôtelier, mais par une philosophie globale.
« L’humain sinon rien », résume Raymond Duverge, qui structure les décisions internes : impact environnemental, sourcing local, et cohérence économique sont systématiquement évalués avant toute évolution produit.
Une démarche certifiée tous les trois ans via B corp un label environnemental exigeant, utilisé comme cadre de référence pour maintenir les engagements du groupe.
Une position claire sur le marché mauricien
Dans un marché dominé par les resorts haut de gamme, Attitude assume une position différente : ne pas chercher à être le plus luxueux, mais le plus cohérent dans son identité.
Une stratégie qui séduit une clientèle en quête de sens, mais aussi les distributeurs, pour qui la lisibilité de l’offre devient un levier commercial essentiel.
Dans un contexte où les destinations long-courriers doivent se différencier de plus en plus fortement, le modèle Attitude illustre une tendance de fond : la montée en puissance des hôtels “à histoire”, capables de proposer une expérience locale authentique tout en restant accessibles en termes de positionnement tarifaire.