Différents modules sont proposés en agence ou à distance.
Membre d’April Group depuis 2000, TMS Contact est reconnu officiellement comme organisme de formation. L'entreprise a créé un service formation, placé sous la responsabilité de Didier Sanchez, qui propose différents modules dispensés en agences ou à distance, tout en simplifiant les formalités administratives. "Pour 2009, notre objectif est de 200 formations, commente Didier Sanchez. Pour le conseiller en voyages, les bénéfices de ces formations lui permettent de marquer un point sur son client en lui prouvant sa compétence."
Par ailleurs, TMS Contact a mis en place un "parcours pédagogique" à destination des vendeurs qui peut se dérouler sur plusieurs années ainsi que des formations spéciales pour les tour-opérateurs et les groupistes, et des modules spécifiques dédiés aux dirigeants avec intervention d’experts (risques RC, protection juridique…).
"Aujourd’hui, dans un environnement toujours plus anxiogène, la préconisation des meilleures garanties d’assurance est un enjeu majeur pour les agences de voyages, explique Matthieu Drouet, directeur général adjoint. Et le dispositif du Dif (Droit individuel à la formation) donne à leurs collaborateurs l’opportunité de développer leurs compétences et de valoriser leur expérience professionnelle."
Dominique Pourrias