Le tour-opérateur mettra son programme en ligne dans les prochains jours.
Le tour-opérateur mettra en ligne son programme de e-learning dans les prochains jours. Une première pour Look Voyages.
6 000 agences de voyages vont recevoir un courrier électronique les invitant à se connecter sur la plate-forme créée à cet effet à l’aide d’un identifiant et d'un mot de passe personnels. Le programme sera également accessible à partir du site pro.
51 modules d’une minute chacun sont programmés, portant sur les clubs Lookéa et nouveautés de l’été. Le système est doté d’un filtre pour proposer au vendeur un programme ciblé en fonction de sa ville de départ.
Look jugera le résultat de ce nouvel outil, qu’il a souhaité professionnel et ludique pour coller à l’esprit de la marque, à partir d'une série de critères mesurables.
En participant à ce programme, les vendeurs seront "incentivés". Leurs points viendront s’ajouter à ceux acquis dans le cadre du programme de fidélisation avec cadeaux et voyages à la clé.
Look a choisi Demos, un spécialiste de la formation, et associé toutes ses équipes du marketing, du commercial et de la production pour participer au projet. La mise en place a duré environ trois mois.
Marie-Hélène Brunel, directrice marketing, y voit un moyen d’améliorer les ventes de Look Voyages et d’optimiser ses ressources commerciales.
Fabienne Dauchez
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