Vendre du rêve ne suffit plus. Rassurer et donner du sens aux voyages s’imposent dans la liste des argumentaires que les agences de voyages doivent désormais déployer. L’après-Covid exige un repositionnement des entreprises du voyage et l’affirmation de leurs rôles sociétale
Le sujet devient transversal pour la profession du tourisme et s’invite à tous les niveaux. « Huit demandes sur dix de la part des clients Corporate exigent des engagements concrets en matière environnementale pour chacun de leurs voyages d’affaires » nous confiait Sébastien Guyot Directeur Général Ventes Globales & partenariat commerciaux d’Air France. Adriana Michella, présidente du CEDIV déclare « nous allons lancer une rubrique sur notre site BtoB pour que nos adhérents puissent prendre la mesure de la problématique de la loi PACT et en maîtriser les contours. »
La loi PACT : Plan d'Action pour la Croissance et la Transformation des Entreprises, se présente comme une nouvelle étape dans la mutation économique de la France. Son ambition est claire : modification du Code civil et le Code de commerce afin de renforcer la prise en considération des enjeux sociaux et environnementaux dans la stratégie et l'activité des entreprises.
Qu’il faille rassurer, personnaliser, répondre aux interrogations des clients sur leur empreinte environnementale, donner du sens au voyage… les agences de voyages se confrontent tous les jours aux changements d’attitude des clients suite à la crise sanitaire. Mais comment modéliser dans l’organisationnel les recommandations de la loi PACT ?
Tous concerné
Certes, personne ne remet en cause leur pertinence et la justesse de ces nouvelles orientations. Pourtant les TPE que sont les agences de voyages se demandent comment y parvenir !
C’est justement pour aider la profession que les EDV se sont adjoint les services de l’OPCO Mobilité pour offrir un accompagnement sur mesure. S’en est suivi une feuille de route 2023/ 2024 intégrant les grands enjeux majeurs identifiés par ses adhérents dans le but d’accompagner au mieux les mutations en cours et à venir des professions du tourisme.
Tout devient possible, même pour une très petite entreprise comme l’explique Valérie Boned secrétaire générale des EDV : « nous souhaitons donner à nos adhérents les moyens de se préparer pour faire face aux évolutions du secteur et en faire des opportunités. Des consultants-experts sélectionnés par OPCO Mobilités, opérateur de compétences, interviennent auprès d’entreprises adhérentes volontaires au cours d’ateliers ciblés. »
Le mouvement est en marche autour de thème spécifique mobilisant un certain nombre de participants pour permettre des échanges constructifs. Valérie Boned ajoute : « vous apportons de l’information correspondant aux besoins spécifiques de nos adhérents en présentant les bonnes pratiques et des process facilement déclinables. »
Les problématiques auxquelles cet accompagnement répond
Une analyse collective par région permet d’identifier les enjeux stratégiques des entreprises du secteur sur leur territoire. Certaines thématiques stratégiques sont déjà en cours de traitement comme l’attractivité des métiers, la marque employeur ou la RSE.
C’est la raison pour laquelle les premiers accompagnements collectifs interviendront sur une méthodologie précise de mise en place d’une marque employeur, sur les stratégies de sourcing à développer, sur la rédaction et la diffusion des offres d’emploi.
La RSE, ses impératifs et la boîte à outils pratique pour la valorisation des initiatives des entreprises pourront aussi être au cœur de l’accompagnement collectif.
Et concrètement ?
Pour commencer cet accompagnant personnalisé, les EDV propose un entretien individuel auprès du chef d’entreprise ou de ses équipes afin de cibler les besoins et les attentes spécifiques de chaque établissement.
Ces informations permettent de préparer les 3-4 ateliers collectifs d’une demi-journée, animés par le consultant-expert de l’OPCO Mobilités. La finalité sera de repartir avec des éléments « clé en main ». Valérie Boned de conclure : « Le format est volontairement collaboratif et participatif afin de construire des plans d’action pragmatiques et sur-mesure. »
À noter que l’accompagnement collectif est un dispositif intégralement pris en charge (dans la limite des fonds disponibles). Pour bénéficier de cet accompagnement :
il faut contacter les EdV :
Ou votre président régional :
Ou l’OPCO :
La directrice adjointe chargée de l’action territoriale