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Formation

Asia met le paquet sur la formation


Publié le : 13.11.2008 I Dernière Mise à jour : 13.11.2008
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I Crédit photo Sophie Bertheaume enseigne les rouages du service Carnet de Voyage d'Asia. ©HH

Le TO a formé 900 vendeurs depuis septembre. Immersion lors d'une session avec Voyages Leclerc.

Asia a reçu la semaine dernière dans ses locaux parisiens une quinzaine de vendeurs du réseau Leclerc pour une journée de formation et d'intégration intense. Durant la matinée, les agents de voyages ont eu droit à une présentation de l'Inde lors de laquelle le produit "Découverte du Rajasthan" de la brochure Leclerc a été mis en avant. Ils ont, ensuite, assisté à l'intervention d'un chef de produit expliquant ses différentes missions.

L'après-midi, après la visite des différents services d'Asia, ils se sont mis dans la peau des professionnels du TO en participant à quatre ateliers de 30 minutes chacun. En petits groupes de 3 à 4 personnes, ils ont découvert les différentes étapes d'une cotation pour la Thaïlande (réservation individuelle), la prise de commande pour les réservations des circuits "Tentations" (groupes) ainsi que l'élaboration d'un carnet de voyage type.

La journée s'est achevée par une initiation au site BtoB du TO, suivie d'un debriefing avec les agents de voyages Leclerc. "Nos formations sur les destinations sont toujours dispensées sous le prisme de la production d'Asia. Car nos produits sont spécifiques : circuits intimistes, hors des sentiers battus, avec la volonté d'aller au plus près de l'âme du pays…", indique Yann Richard, directeur des ventes et de la formation d'Asia. "Les agents de voyages rencontrent aussi nos équipes. Ils créent ainsi un lien avec eux. Ensuite, ils peuvent plus facilement devenir des relais d'Asia sur le terrain", poursuit Yann Richard.

Depuis début septembre, le TO a déjà formé 900 vendeurs : "nous dispensons en moyenne une à deux formations (journée ou demi-journée) par semaine. Tous les agents de voyages formés entrent dans notre base de données. Nous les suivons et constatons que nos formations engendrent un véritable réflexe de vente des produits d'Asia. En fin d'année, la progression du volume d'affaires toutes destinations de leur agence est supérieure de 15% à 20% à celle d'Asia", conclut Yann Richard.

Hélia Hakimi


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