Menu
S'identifier
E-tourisme

Les Américains reviennent vers les agences physiques


Publié le : 01.09.2008 I Dernière Mise à jour : 01.09.2008
{ element.images.0.titre }}
I Crédit photo Aux Etats-Unis, le nombre de clients des agences en ligne marque une pause.

Aux Etats-Unis, le e-tourisme croît en chiffre d’affaires, mais baisse en nombre de clients.

Le chiffre d’affaires du e-tourisme aux Etats-Unis continue de croître. Il devrait atteindre 105 milliards de dollars US en 2008, soit une progression de 12 % par rapport à 2007, indique une récente étude du cabinet américain Emarketer.

En revanche, le nombre d’acheteurs de produits tourisme sur Internet décroît, selon le cabinet d’études, ce qui traduit un changement de comportement de la clientèle américaine. Emarketer estime que "les frustrations éprouvées lors de l’achat sur des agences on line" ont pu engendrer des déceptions chez les consommateurs.

Par opposition, le savoir-faire des agences physiques est aujourd’hui davantage reconnu, leur capacité à fournir un service personnalisé est davantage valorisé. Selon le cabinet d’études, la clientèle américaine est à un tournant et après l’essor considérable du e-tourisme, les agences traditionnelles devraient reprendre leurs droits.

Pour les prochaines années, Emarketer estime qu’en terme de volume d’affaires, la progression du e-tourisme restera positive, dans une fourchette de 10 % à 12 % annuels.

C. Chérigny

Tags

etats-unis usa ventes en ligne e-tourisme

Div qui contient le message d'alerte

Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire

Mot de passe oublié

Déjà abonné ? Créez vos identifiants

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ? Remplissez les informations et un courriel vous sera envoyé.

Div qui contient le message d'alerte

Envoyer l'article par mail

Mauvais format Mauvais format

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format

Div qui contient le message d'alerte

Contacter la rédaction

Mauvais format Texte obligatoire

Nombre de caractères restant à saisir :

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format