La 10e Convention du Snav IDF s'est tenue à Jérusalem du 22 au 25 mai derniers.
La bonne mesure en matière d'après-vente? Pas si facile. Prix en sandwich entre un consumérisme galopant et le manque de temps pour écouter son client, l'agent de voyages n'applique pas forcément les bonnes pratiques en cas de réclamations et de litiges.
