Les professionnels du tourisme ont créé et signé une Charte d’engagement pour le Tourisme d’Affaires à Dijon. L’objectif : positionner Dijon comme destination MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) de référence
Capitale de la Bourgogne et première métropole française en matière d’attractivité selon le baromètre Arthur Loyd 2025, Dijon séduit par sa qualité de vie, son dynamisme économique et son rayonnement international. Située au cœur d’un triangle stratégique Paris – Lyon – Strasbourg, la métropole profite d’une accessibilité optimale.
Dijon - un carrefour européen facile d’accès :
- Dijon bénéficie d’un réseau autoroutier dense (A5, A6, A31, A36, A38, A39) connectant rapidement les grands bassins économiques européens (Paris à 3h, Lyon à 2h, Genève à 2h30, Bâle à 2h30)
- La gare TGV dessert directement Paris en 1h35 et assure des liaisons rapides vers Lyon, Strasbourg, Lausanne, Zurich et Luxembourg
- Trois grands aéroports internationaux (Roissy Charles-de-Gaulle, Bâle-Mulhouse, Lyon Saint-Exupéry) restent accessibles en moins de 2h30
- Enfin, deux lignes de tramway 100 % électriques relient la gare TGV au Palais des Congrès en seulement 15 minutes
Mais aussi une destination complète pour le tourisme d’affaires :
- avec plus de 4 700 chambres d’hôtels
- un Parc des Expositions et des Congrès de 31 000 m²
- un Auditorium de 1 600 places
- un patrimoine culturel et gastronomique riche – dont la Cité internationale de la gastronomie et du vin
Dijon propose une expérience complète pour les congrès, séminaires et événements professionnels. L’université, reconnue pour son enseignement supérieur et sa recherche à l’international, renforce également l’attractivité de la métropole.
Une démarche collective
Coconstruite avec les partenaires locaux, la charte formalise les engagements réciproques entre le Bureau des Congrès et ses partenaires MICE. Trois piliers structurent ce dispositif :
- qualité d’accueil et d’organisation des événements professionnels
- coopération locale et visibilité collective
- engagement durable et valorisation des savoir-faire dijonnais
Cette charte symbolise une dynamique de collaboration et de confiance entre les acteurs du territoire. Elle reflète l’intention de Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès de renforcer la place de Dijon dans le tourisme d’affaires tout en mettant en avant durabilité et excellence.
Consolidation du Bureau des Congrès
Depuis 2024, le Bureau des Congrès de Dijon a permis à la métropole de se positionner comme destination émergente du tourisme d’affaires, en lien avec ses filières d’excellence : santé, agroalimentaire, transition énergétique et numérique. La création de cette charte consolide le dispositif en constituant un réseau local d’acteurs engagés, moteur du rayonnement économique et événementiel du territoire.
« Nous partageons pleinement cette vision d’un tourisme d’affaires collaboratif et exigeant. Cette charte donne un cadre clair à une ambition commune : accueillir mieux, ensemble », précise Sladana Zivkovic, présidente de Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès.
Un plan d’action pour attirer les événements
Au sein de l’office de tourisme, le Bureau des Congrès constitue le service dédié au tourisme d’affaires et agit comme guichet central pour les demandes de congrès sur le territoire. Il coordonne les collaborations et relais nécessaires afin de faciliter la tenue des événements.
Il déploie un plan d’actions commerciales incluant prospection ciblée, veille stratégique et promotion active afin d’identifier, capter et attirer de nouveaux événements sur le territoire. Cette démarche proactive vise à renforcer l’attractivité de Dijon sur la scène nationale et internationale.
L’équipe dédiée de trois collaborateurs se concentre sur la prospection, la réponse aux appels d’offres et l’accompagnement des organisateurs, en lien étroit avec la cellule réceptive de l’office de tourisme (également composée de trois personnes) et les partenaires MICE. Ensemble, ils organisent éductours, visites de repérage et opérations de promotion du territoire.
Ses engagements principaux :
- promouvoir la destination, ses atouts et ses acteurs à travers une stratégie de marketing et de développement commercial
- mettre en relation les organisateurs d’événements professionnels avec les partenaires et prestataires adaptés à leurs besoins
- référencer les partenaires MICE signataires de la charte sur le site congres.destinationdijon.com, dans le Guide Affaires et sur les autres supports de vente et communication du Bureau des Congrès (newsletter, réseaux sociaux, etc.)
- fournir des outils de promotion lors des candidatures
- valoriser les offres partenaires MICE dans les actions de prospection et de communication
- assister la planification des événements, en évaluant la faisabilité selon les sites, la configuration et la période envisagée
- proposer un accompagnement technique pour le choix des infrastructures, prestataires et lieux
- rechercher les hébergements en cohérence avec les souhaits et le budget défini
- organiser des repérages et accueillir les prospects dans le cadre d’éductours
- gérer les suggestions et réclamations pour améliorer la qualité et l’image de la destination
Quant aux engagements des partenaires MICE : chaque partenaire doit proposer une offre touristique ou événementielle sur le territoire depuis au moins 12 mois, disposer d’un siège ou d’une filiale locale et respecter les agréments et assurances réglementaires requis.
En signant la charte d’engagement, le partenaire MICE accepte de :
- répondre aux sollicitations du Bureau des Congrès sous 48 h
- participer aux actions proposées : groupes de travail, éductours, enquêtes
- désigner un interlocuteur dédié pour les groupes
- pour les restaurants : proposer un ou plusieurs menus adaptés aux groupes, en valorisant les produits locaux et de saison
- pour les hôtels : proposer un tarif net inférieur de 10 % au tarif public lors des sollicitations MICE
- respecter les devis et délais, et informer en cas de modification
- soutenir les démarches RSE et, si possible, y contribuer, en participant aux actions engagées par l’office de tourisme pour faire de Dijon une référence en tourisme durable
- promouvoir la destination et relayer les communications de Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès
- mettre à jour leurs informations dans la base de données régionale Décibelles Data
- promouvoir les activités de la destination et relayer les suggestions de visites, spectacles et activités proposées par l’office de tourisme
- gérer les suggestions et réclamations des clients remontées par l’office de tourisme
En cas de manquement constaté, Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès se réserve le droit de mettre fin au partenariat si aucune mesure corrective ne s’applique dans un délai raisonnable.
La charte a reçu sa première signature officielle par Romain Méheut, directeur général de l’hôtel Mercure Dijon Centre Clémenceau, en présence d’Alexander Krips, directeur opérationnel des hôtels Bourgogne Qualité.
L’établissement devient ainsi le premier partenaire signataire d’une démarche destinée à s’élargir prochainement à l’ensemble des prestataires du territoire.