Delphine Gomes, Product manager chez APG, présentait hier devant un parterre d’agence de voyages et de Tour opérateur les nouvelles liaisons estivales entre Paris-CDG et deux grandes villes de l’est canadien la compagnie Westjet
Interview Delphine Gomes, Product manager chez APG
Tour Hebdo : WestJet n’est pas une compagnie très connue en France. Pourtant vous existez depuis 1996 !
Delphine Gomes : C’est normal, nous n’avions d’un seul vol régulier entre la France et le Canada. Mais la situation va changer très vite avec nos nouvelles liaisons.
Tour Hebdo : Alors quelles sont-elles ?
Delphine Gomes : Je vous annonce nos nouvelles liaisons estivales entre Paris-CDG et deux grandes villes de l’est canadien : Halifax en Nouvelle-Écosse et St. John’s en Terre-Neuve-et-Labrador. La compagnie canadienne propose désormais trois routes directes au départ de CDG : Calgary toute l’année ainsi que Halifax et St. John’s en saisonnier, dès mai 2025.
Tour Hebdo : Dans votre présentation vous présentez WestJet comme une alternative compétitive, connectée et humaine. Pourquoi ?
Delphine Gomes : Compétitive, car WestJet est un pionnier en la matière. Il fut le premier, en réduisant de moitié les tarifs aériens, à proposer des voyages à bas prix. Cette stratégie est couronnée de succès car elle a permis d’augmenter de plus de 50 % le nombre de passagers au Canada.
Tour Hebdo : Vous êtes une compagnie low cost ?
Delphine Gomes : Pas du tout. Compétitive ne veut pas dire low cost. Nous opérons avec des 787 Dreamliner avec 3 classes et des Boeing 737 avec 2 classes. De plus les repas sont compris dans le billet d’avion
Tour Hebdo : Vous évoquez également votre approche ‘’humaine’’. Pourquoi humaine : vous pouvez développer ?
Delphine Gomes : Je mets en avant une expérience à bord modernisée et différenciante justifiée par nos attentions portées aux voyageurs. Par exemple, les repas sont différents à l’aller et au retour, pour varier les plaisirs, WestJet investit également dans l’amélioration de l’expérience passager.
D’ici fin 2025, tous les Boeing 737-MAX 8 de la flotte seront équipés du Wi-Fi haut débit gratuit à bord. Une offre qui s’étendra aux Dreamliner 787 d’ici fin 2026.
Tour Hebdo : Quel message voulez faire passer aux agences de voyages ?
Delphine Gomes : Outre les éléments de l’expérience client que je viens d’évoquer, je souhaite insister sur notre connectivité renforcée grâce au codeshare avec Air France. Cet accord de partage de codes permet des correspondances fluides depuis de nombreuses villes françaises vers ses vols transatlantiques au départ de CDG. Ensuite, notre hub autorise la connexion vers de nombreuses destinations.
Tour Hebdo : C’est-à-dire ?
Delphine Gomes : Notre Hub situé à Calgary opére 172 départs par jour sur plus de 60 destinations. Vols à travers le Canada bien entendu, mais aussi vers USA, les Caraïbes et jusqu’en Asie avec la Corée du Sud et le Japon.
Tour Hebdo : Pour conclure, comment se portent les ventes ?
Delphine Gomes : Ça se remplit bien. Il faut dire que nous parvenons à capter aussi le business travel que le leisure. Ces deux segments, s’équilibrent pratiquement à 50/50.
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