Cap sur la croissance avec le long-courrier, un Donatello élargi au bassin méditerranéen et … la signature du contrat avec Selectour
Après deux exercices exceptionnels en sortie de crise sanitaire, Kuoni France aborde 2026 avec une stratégie clairement orientée vers le retour à la croissance, la clarification de ses marques et le renforcement de sa distribution.
Nommé récemment à la présidence, Gonzague de Gélis dresse un bilan lucide de 2025 et dévoile les axes forts qui structureront l’offre et le développement du groupe dans les mois à venir.
2023-2024 : des résultats records post-Covid
Comme l’ensemble du secteur, Kuoni a bénéficié d’un puissant rebond de la demande après la crise sanitaire.
« 2023 a été une année record. Les voyages sont repartis très fort et l’inflation sur les prix du voyage nous a aussi aidés à augmenter le panier moyen. Les coûts ayant augmenté, la marge en valeur par voyage a mécaniquement progressé », rappelle Gonzague de Gélis.
Résultat : deux exercices 2023 et 2024 marqués par des performances financières « spectaculaires », portées par un marché dynamique et une forte appétence pour les voyages long-courriers.
2025 : un ralentissement conjoncturel mais maîtrisé
L’année 2025 marque toutefois un coup d’arrêt relatif. Le chiffre d’affaires recule de 3 %, une baisse limitée mais qui pèse sur la rentabilité dans un contexte de hausse continue des coûts.
Plusieurs facteurs expliquent ce repli. D’abord, la faillite du réseau Univairmer partenaire historique de Kuoni :
« Nous avons été pénalisés par la faillite d’Univairmer, qui nous revendait particulièrement bien. Non seulement ils nous ont laissé une petite ardoise, mais nous avons aussi perdu des ventes pendant la période de fermeture des agences », explique le président.
Autre élément majeur : la chute brutale des ventes vers les États-Unis. Historiquement très fort sur cette destination, Kuoni a subi de plein fouet les effets conjugués de l’élection de Donald Trump en novembre 2024, de la hausse du dollar et de l’explosion des prix sur place.
« Dès décembre-janvier, les réservations ont plongé. Sur l’année, nous avons enregistré des baisses allant de -5 % à -30 % sur les États-Unis. »
Malgré tout, Gonzague de Gélis relativise :
« Si on dézoome sur les 15 derniers exercices, 2025 reste dans le top 5, voire le top 3 de nos meilleurs résultats. C’est un peu décevant par rapport au budget, mais ça reste un très bon exercice. »
L’Égypte, locomotive inattendue
Dans ce contexte, certaines destinations ont joué un rôle clé d’amortisseur. C’est notamment le cas de l’Égypte, devenue en 2025 une des premières destinations de Kuoni, devant les grands classiques de l’océan Indien.
« C’est incroyable. L’Égypte est devenue une destination majeure pour nous. La réouverture du Grand Musée a créé un engouement énorme, et ça repart très, très fort », souligne Gonzague de Gélis.
L’océan Indien retrouve également des couleurs, avec une mention particulière pour l’île Maurice, « incroyable cette année », dont les ventes repartent fortement.
2026 : retrouver la croissance
L’objectif prioritaire pour 2026 est clair : renouer avec la croissance. Les premiers signaux sont encourageants.
« Le début d’année a été compliqué jusqu’à fin septembre, mais depuis octobre, les ventes sont très bonnes. Octobre, novembre, décembre ont été en forte progression, et janvier démarre extrêmement bien, ce qui est très important pour nous. »
Les réservations se concentrent pour l’instant sur le printemps et l’été, avec une dynamique toujours très favorable sur l’Égypte et l’océan Indien.
La marque Kuoni se recentre sur le long-courrier
Parmi les piliers de la stratégie 2026, une clarification forte du positionnement des marques. Kuoni devient désormais la marque phare du long-courrier.
« Nous avons décidé de vraiment concentrer Kuoni sur le long-courrier », explique le président.
Cette orientation se concrétise par le lancement, début janvier, d’une nouvelle brochure Asie. Historiquement très axée sur le balnéaire et les circuits accompagnés, l’offre évolue vers davantage de flexibilité.
« Nous proposons désormais des circuits privatisables et des programmes modulables, suffisamment riches pour permettre des adaptations sans être du sur-mesure pur. »
Des destinations comme la Thaïlande, le Japon, l’Inde ou le Vietnam sont au cœur de cette stratégie. Le Japon, en particulier, représente un fort potentiel de croissance :
« C’est la destination qui génère le plus de chiffre d’affaires chez les tour-opérateurs. Nous étions encore petits sur le Japon, et cette brochure doit nous permettre d’y progresser fortement. »
Flexibilité
Kuoni compte aussi sur la flexibilité pour augmenter les ventes. Avec une brochure dotée de nombreux modules, des combinées deviennent possible : « les agences vont pouvoir jouer sur les offres et monter des voyages avec une certaine flexibilité. Sans que ce soit vraiment des voyages à la carte, nos programmes peuvent se combiner pour mieux s’adapter aux demandes des clients. Par exemple si je prends une destination, je pense comme la Thaïlande, nous avons une offre très complète avec des circuits en groupe, des circuits privatisés, du balnéaire, etc. je peux combiner les modules ».
Donatello change de dimension avec la brochure « Plein Sud »
Deuxième grande nouveauté pour 2026 : la transformation de Donatello. Jusqu’ici mono-destination (Italie), la marque s’ouvre désormais à l’ensemble du bassin méditerranéen avec une nouvelle brochure baptisée Plein Sud.
Portugal, Espagne, Croatie, Slovénie (une première), Madère… Donatello devient une marque dédiée au moyen-courrier méditerranéen, avec une offre élargie et structurée.
Cette évolution s’accompagne d’une refonte complète du site web Donatello :
« Il fallait revoir toute la conception du site pour passer en multidestination. Nous en profitons pour intégrer les dernières technologies, et ce site servira de base pour la refonte progressive de l’ensemble de nos sites. »
Digital et B2B : modernisation sans rupture
Kuoni investit également dans ses outils digitaux avec le lancement d’un nouveau site BtoB, testé dès février par un panel d’agences avant un déploiement national début mars.
Le digital reste un axe de développement, mais sans remise en cause du modèle historique :
« 70 % de notre chiffre d’affaires est réalisé en B2B. Le digital doit nous permettre de conquérir une nouvelle clientèle et de gagner des parts de marché sur nos compétiteurs. »
Un accord structurant avec Selectour
Enfin, la distribution constitue un levier clé du retour à la croissance. Kuoni mise beaucoup sur le contrat récemment signé avec Selectour.
« Nous avions déjà des accords de gré à gré avec de nombreux adhérents, mais cet accord nous permet désormais d’être revendus par l’ensemble du réseau depuis le 1er février. »
Un partenariat stratégique qui devrait donner à Kuoni une visibilité et une force de frappe commerciale accrues dès 2026.