Le groupe hôtelier utilisera Delphi pour permettre aux équipes commerciales et de restauration de mieux vendre les évènements pour ses marques premium et de luxe
Accor, déjà utilisateur de la technologie, va désormais déployer Delphi comme solution technologique privilégiée pour toutes ses marques premium, en commençant par Pullman, Mövenpick et Swissôtel. Delphi fournit également une solution sur mesure pour les hôtels de luxe d'Accor, ainsi que pour ses grands établissements dédiés aux réunions et événements, et ses hôtels regroupés.
Grâce à sa technologie avancée de gestion de la relation client (CRM) et à son écosystème robuste d'intégrations de partenaires, Delphi permet aux équipes commerciales et de restauration de vendre, organiser et gérer plus efficacement les événements dans les moindres détails.
La rapidité avec laquelle les équipes chargées des réunions et des événements peuvent accéder aux derniers inventaires et tarifs est fondamentale pour leur succès. Delphi relie les différents éléments, permettant ainsi des temps de réponse nettement plus rapides et des résultats plus précis. Les solutions permettent également d'automatiser les tâches routinières et le suivi.
La productivité s'en trouve améliorée, ce qui permet au personnel de se concentrer sur le développement des relations et l'offre de services personnalisés afin de conclure davantage de contrats à forte valeur ajoutée.
De plus, l'architecture cloud-native de Delphi permet de suivre en temps réel les détails des réunions et des événements, ce qui permet au personnel de l'hôtel et aux clients de se coordonner sur tous les points, de la restauration à l’ameublement. Disposer d’une technologie complète pour offrir des expériences personnalisées aux groupes contribue à renforcer la réputation d’une marque haut de gamme, à améliorer la satisfaction des clients et à favoriser l'excellence opérationnelle.
« Nous sommes ravis d'étendre notre partenariat stratégique à long terme avec Accor », indique Peter Waters, Executive Vice President, Hotel IT Solutions, Hospitality, Amadeus. « Le développement de notre collaboration avec Delphi est un autre exemple de la capacité d’Amadeus à fournir une technologie innovante pour aider Accor à générer une demande rentable et à atteindre l'excellence opérationnelle. »