Déployée en partenariat avec Orchestra, la technologie Travel Explorer permet aux agences de voyages de concevoir des voyages sur mesure avec une flexibilité certaine
Un an après le lancement de Travel Explorer : entretien avec Aurélien Aufort, directeur général du groupe Marietton :
Tour Hebdo : Comment fonctionne Travel Explorer depuis son lancement ?
Aurélien Aufort : On a lancé Travel Explorer en février, donc ça fait déjà un an et demi. On est dans les objectifs, et même un peu en avance : on va atteindre 50 millions d’euros sur la deuxième année. L’objectif à deux ans, c’est 100 millions d’euros et je pense qu’on y arrivera.
Tour Hebdo : La techo offre le sur mesure à la distribution ?
Aurélien Aufort : Oui, cette solution a été conçue pour permettre aux agents de voyage de créer des voyages totalement sur mesure, en combinant en direct vols, hôtels, activités, circuits… C’est une technologie pensée pour les pros, développée par une joint-venture entre Marietton et Orchestra. L’outil est puissant, ultra-connecté, et on est encore loin d’en avoir exploité tout le potentiel.
Tour Hebdo : Quelle est l’adoption côté agences ?
Aurélien Aufort : Comme pour toute nouveauté, certaines agences adoptent très vite, d’autres plus lentement. C’est normal. Pour encourager l’adoption, on enrichit constamment la plateforme. Ce mois-ci, par exemple, on relance l’onglet "circuits". L’objectif, c’est de révolutionner la manière dont on vend des circuits en B2B.
Tour Hebdo : C’est-à-dire ?
Aurélien Aufort : Traditionnellement, un circuit se vend avec des dates fixes sur brochure. Avec Travel Explorer, l’agent peut construire un séjour à la carte autour de ce circuit : une extension avant, après, n’importe où dans le monde, pour n’importe quelle durée. C’est une vraie innovation. Mais comme toute innovation, elle mettra un peu de temps à être complètement intégrée.
Tour Hebdo : Et côté volumes ? Quelle est la part de production réalisée avec Travel Explorer aujourd’hui ?
Aurélien Aufort : Prenons l’exemple de Voyamar, qui fait environ 150 millions d’euros de chiffre d’affaires : environ 30 millions passent déjà par Travel Explorer. Et il y a un an et demi, c’était zéro. C’est donc une croissance très significative.
Tour Hebdo : Est-ce que cela vient cannibaliser votre production traditionnelle ?
Aurélien Aufort : Pas du tout. C’est du chiffre d’affaires additionnel. Ce sont des produits qu’on ne proposait pas avant : des week-ends, des vols + hôtels, du sur-mesure... Travel Explorer a permis à des marques comme la nôtre de développer des produits à la carte. C’est le cas aussi pour Eliade avec la Grèce. Les agences gagnent en réactivité.
Tour Hebdo : Vous avez développé cette techno avec Orchestra ?
Aurélien Aufort : En effet. Travel Explorer est le fruit d’une joint-venture entre Marietton et Orchestra. L’intérêt de ce partenariat, c’est que chacun amène sa valeur : Orchestra, l’expertise technologique, et nous, la vision métier. L’outil n’a pas été pensé par des ingénieurs hors-sol, mais par des pros du voyage. C’est ce qui fait sa force.
Tour Hebdo : Vous êtes satisfait du résultat à N+1 ?
Aurélien Aufort : C’est même parfois difficile à suivre tant c’est performant ! Travel Explorer est un hub ultra-connecté. On pourrait demain connecter encore beaucoup plus de choses que ce qu’on a déjà fait. Aujourd’hui, je pense qu’on n’a activé qu’un dixième de ses capacités.
Tour Hebdo : Vous continuez alors de sortir régulièrement de nouvelles fonctionnalités ?
Aurélien Aufort : Oui, régulièrement. C’est très rapide. Ces derniers mois, on a sorti les modules croisière, autotour, et maintenant circuit. C’est un rythme soutenu, mais grâce aux phases de test en amont et à la qualité de l’outil, ça fonctionne bien. Ensuite, il faut faire adhérer le marché, et pour cela, nos équipes commerciales sont très mobilisées. Nous insistons pour dire que Travel Explorer est un levier pour lutter contre la vente directe.
Tour Hebdo : Vous pouvez développer ?
Aurélien Aufort : Ces outils permettent aux agences de rester dans la course face aux plateformes de vente directe comme Booking ou Expedia. Notre objectif, c’est de leur offrir une technologie qui leur permet de garder leurs clients avec un élément clé : la garantie qu’on apporte au voyage. Une agence qui utilise Travel Explorer peut dire à son client : "je vous propose un voyage à la carte, avec mon expertise et avec des garanties solides". C’est un argument fort, et je pense que les agences devraient davantage le mettre en avant.
Tour Hebdo : En conclusion ?
Aurélien Aufort : Travel Explorer, c’est une véritable arme secrète pour la vente de voyages à la carte. C’est un outil qui permet aux agences de reprendre la main, avec une promesse forte : faire du sur-mesure, tout en apportant sécurité, accompagnement et savoir-faire. C’est exactement ce que la distribution recherche.
