Navitaire Stratos, solution moderne dédiée aux compagnies aériennes, intègre un ensemble complet de fonctionnalités couvrant la gestion des produits, des offres, des paniers d’achat, des commandes et des voyageurs.
Premier client de ce portefeuille de nouvelle génération, TUI Airline figure parmi les groupes aériens européens majeurs spécialisés dans les voyages de loisirs. Cette solution cible spécifiquement les compagnies aériennes à bas coût ainsi que les modèles hybrides.
Une évolution majeure de l’expérience voyageur
Depuis plus de vingt ans, la société du groupe Amadeus nommée Navitaire accompagne TUI dans l’amélioration continue de l’expérience proposée aux voyageurs sur l’ensemble des compagnies du groupe. Une nouvelle étape s’ouvre avec l’intégration de fonctionnalités inspirées des standards du commerce électronique. Le panier d’achat permet désormais aux voyageurs d’explorer des offres, d’enregistrer leurs choix puis de finaliser leur commande ultérieurement à des tarifs actualisés.
Cette approche facilite la planification du voyage tout en offrant davantage de souplesse. Par ailleurs, TUI Airline peut désormais proposer des recommandations personnalisées ainsi qu’un accès direct à des services tiers, tels que la location de voitures, les activités ou les solutions d’hébergement, directement depuis ses sites web. Chaque étape du parcours bénéficie ainsi d’une personnalisation renforcée.
Une transformation stratégique des ventes
Peter Glade, TUI Airline Chief Commercial Officer, a déclaré :
« Nous sommes en train de mettre en place la structure commerciale la plus moderne du secteur aérien. Navitaire Stratos sera la pierre angulaire de cette transformation. Ensemble, nous apporterons encore plus de valeur à nos clients et améliorerons davantage l'expérience voyageur. Avec Stratos, nous serons en mesure de créer des offres adaptées et pertinentes pour les voyageurs, y compris des services additionnels. Cela améliorera nos capacités de vente grâce à des recommandations intelligentes, des offres dynamiques et un panier d'achat qui permet aux clients de convertir facilement leur sélection en commande ou de l’enregistrer pour plus tard. »
Alignée sur les normes IATA « Offer and Order », destinées à moderniser les pratiques commerciales du transport aérien, la solution Navitaire Stratos repose sur une infrastructure cloud flexible. Son architecture ouverte, associée à l’exploitation des capacités de l’intelligence artificielle, combine résilience et agilité. Cette approche soutient TUI Airline dans ses efforts d’innovation rapide, d’efficacité opérationnelle et de compétitivité sur un marché en perpétuelle évolution.
Un partenariat inscrit dans la durée
Cyril Tetaz, Executive Vice President, Airline Solutions, Amadeus, se réjouit de cette collaboration :
« Nous sommes fiers de travailler avec TUI Airline comme premier client de Navitaire Stratos. Alors que le groupe effectue la transition depuis notre solution New Skies, une collaboration étroite basée sur une feuille de route commune à long terme garantira la continuité des activités, tout en contribuant à façonner la solution de référence pour les offres et les commandes (« Offer and Order ») des compagnies low-cost et hybrides. »
Grâce à Navitaire Stratos, TUI Airline peut renforcer ses performances commerciales en proposant des offres plus pertinentes, en optimisant la conversion et en stimulant les ventes additionnelles via des recommandations intelligentes, incluant du contenu partenaire dans un cadre standardisé. L’automatisation intégrée à cette technologie moderne favorise également une plus grande souplesse commerciale.
La coordination de cette collaboration avec Amadeus sera assurée par TUI InfoTec, filiale informatique du groupe TUI.