À l’occasion du congrès des Entreprises du Voyage (EdV), l’OPCO a présenté aux professionnels du tourisme les nouvelles possibilités de formation liées à l’intelligence artificielle
Face aux mutations rapides des métiers du voyage, l’objectif affiché est clair : accompagner les agences dans l’appropriation concrète des outils d’IA.
Devant les participants réunis pour l’événement, la représentant de l’OPCO elle a rappelé que « l’intelligence artificielle n’est plus un sujet prospectif, mais une réalité opérationnelle pour les agences de voyages ». Selon elle, les besoins concernent aussi bien les dirigeants que les conseillers voyages, les équipes marketing ou les services administratifs.
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Une formation adaptée
L’OPCA propose désormais plusieurs parcours adaptés aux différents niveaux de maturité numérique des entreprises. Les formations portent notamment sur l’utilisation de l’IA générative pour la relation client, la création de contenus commerciaux, l’automatisation de certaines tâches administratives ou encore l’analyse des données clients.
« Beaucoup d’agences s’interrogent sur la manière d’utiliser l’IA sans perdre la dimension humaine de leur métier. Nos formations sont justement conçues pour montrer comment ces outils peuvent faire gagner du temps tout en renforçant la qualité du conseil », a-t-elle expliqué.
Les dispositifs présentés incluent des formations courtes, des ateliers pratiques ainsi que des accompagnements personnalisés financés en partie par les fonds de la formation professionnelle. Une attention particulière est portée aux petites structures, nombreuses dans le secteur du tourisme.
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La responsable de l’OPCO a également insisté sur l’importance de sensibiliser les équipes aux enjeux éthiques et réglementaires liés à l’intelligence artificielle, notamment concernant la protection des données et la vérification des contenus générés automatiquement.
Dans un contexte de transformation accélérée du secteur, les représentants des agences présents au congrès ont manifesté un vif intérêt pour ces nouveaux outils de montée en compétences.
Plusieurs participants ont souligné la nécessité d’agir rapidement afin de rester compétitifs face à l’évolution des attentes des voyageurs et à l’émergence de nouveaux usages numériques.
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L’intelligence artificielle s’impose désormais comme un enjeu stratégique majeur pour les professionnels du voyage.