ALL Accor, plateforme de réservation et programme de fidélité du groupe Accor, annonce le lancement de son application ALL Accor sur ChatGPT. Cette nouveauté permet aux voyageurs de rechercher des hôtels sous enseignes Accor directement dans ChatGPT.
En déployant cette solution, Accor figure parmi les premiers groupes hôteliers, et parmi les entreprises françaises majeures, à investir ce type de technologie. Cette initiative place le Groupe à l’avant-garde de la transformation numérique, à un moment où l’IA redéfinit en profondeur les usages et les opportunités de nombreux secteurs. Elle témoigne également d’une volonté affirmée de proposer une expérience client plus complète et différenciante.
Une recherche hôtelière directement intégrée à ChatGPT
Grâce à cette application, les voyageurs peuvent rechercher des hôtels sous enseignes Accor directement dans ChatGPT, en indiquant leur destination ainsi que les dates de leur séjour. L’outil permet de consulter les tarifs publics, ceux dédiés aux membres du programme de fidélité ALL Accor, ainsi que de nombreuses informations sur les établissements, telles que les types de chambres, les équipements ou la localisation.
Une fois leur sélection effectuée, les utilisateurs sont redirigés vers le site sécurisé ALL Accor afin de finaliser leur réservation en toute confiance.
L’application fonctionne dès à présent dans plus de vingt langues et dans l’ensemble des pays où les applications ChatGPT sont disponibles. Cette large accessibilité soutient la stratégie internationale du Groupe et favorise une adoption rapide par les voyageurs du monde entier.
L’intelligence artificielle au service du parcours client
Pour Accor, l’intelligence artificielle représente un levier stratégique essentiel, générateur de valeur aussi bien pour les propriétaires d’hôtels que pour les clients. En s’adaptant à l’évolution des attentes des consommateurs, le Groupe choisit d’accompagner les voyageurs sur les plateformes qu’ils utilisent au quotidien.
Développée spécifiquement pour ChatGPT, cette application se distingue de l’application mobile ALL Accor. Elle enrichit le parcours client en ouvrant de nouvelles possibilités lors de l’organisation du voyage, tout en rendant l’expérience plus fluide. Ce lancement traduit l’ambition du Groupe de proposer des expériences intuitives et personnalisées, tout en renforçant la visibilité de son portefeuille mondial sur la plateforme d’intelligence artificielle la plus utilisée au monde.
Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital & Tech, Accor, déclare :
« L’intégration de l’application ALL Accor à ChatGPT marque un tournant pour le Groupe, lequel transforme en profondeur la manière dont les clients interagissent avec nos marques, en mobilisant des technologies de pointe pour des recherches toujours plus pratiques et plus personnalisées. Ce lancement renforce significativement l’offre proposée par ALL Accor et consolide notre leadership sur le marché, tout en étant créateur de valeur pour nos clients et nos partenaires à travers le monde. »