À l’occasion du congrès du Cediv, Axel Mazerolles a présenté VidéoBox, une solution conçue pour permettre aux entreprises de collecter facilement des témoignages vidéo authentiques de leurs clients
Son ambition : renforcer la crédibilité des marques, améliorer leur communication et, in fine, générer davantage de chiffre d’affaires.
Face aux adhérents du Cediv, Axel Mazerolles a dressé un constat simple : la communication des entreprises a profondément évolué sous l’effet des smartphones et des réseaux sociaux.
« Pendant très longtemps, les marques communiquaient à travers les brochures, les sites internet, les newsletters ou encore les réseaux sociaux. Les clients regardaient ces contenus de manière relativement passive », explique-t-il.
Mais l’arrivée du smartphone a bouleversé cet équilibre. Désormais, les consommateurs produisent eux-mêmes des contenus, partagent leurs expériences et diffusent leurs émotions en temps réel auprès de leurs proches.
« Les clients ont commencé à partager leurs vraies émotions, leurs vraies vidéos et leurs vraies expériences avec leur famille et leurs amis. À partir de ce moment-là, il y a eu un véritable changement et un déséquilibre s’est créé », souligne-t-il.
Transformer le déséquilibre en opportunité
C’est précisément à partir de cette évolution qu’est née VidéoBox.
« Chez VidéoBox, nous avons décidé de profiter de ce déséquilibre pour le transformer en une magnifique opportunité », affirme Axel Mazerolles.
La solution repose sur un principe simple : donner directement la parole aux clients plutôt que de multiplier les discours institutionnels.
« Je ne parle pas des influenceurs, qui jouent un rôle pour inspirer. De notre côté, nous proposons de donner la parole aux vraies personnes, aux vrais clients, afin qu’ils puissent parler de vos produits et de vos services de manière 100 % authentique. »
L’objectif est de permettre aux entreprises de recueillir facilement des témoignages vidéo spontanés et crédibles, susceptibles de renforcer la confiance des prospects.
Un levier de crédibilité… et de performance commerciale
Pour le dirigeant de VidéoBox, l’enjeu dépasse largement la simple création de contenu.
Dans un contexte où les consommateurs accordent davantage de crédit aux retours d’expérience qu’aux messages publicitaires traditionnels, les témoignages vidéo deviennent un véritable outil de réassurance.
« Ce pitch va vous permettre, je l’espère, de gagner un peu plus d’argent et d’innover », lance-t-il aux professionnels présents dans la salle.
Selon lui, l’authenticité constitue aujourd’hui l’un des principaux facteurs de différenciation pour les entreprises, notamment dans le secteur du tourisme où l’expérience vécue reste le meilleur argument de vente.
Une démonstration en direct au congrès du Cediv
Axel Mazerolles, à travers une démonstration a permis de montrer que la collecte de témoignages vidéo peut être simple, rapide et accessible à toutes les entreprises souhaitant valoriser la parole de leurs clients.
À travers cette présentation, Axel Mazerolles défend une conviction forte : à l’heure où les consommateurs recherchent davantage de transparence et d’authenticité, ce sont désormais les clients eux-mêmes qui deviennent les meilleurs ambassadeurs des marques.