Le réseau Selectour accélère le développement de son activité réceptive et confirme la montée en puissance d’un modèle générateur de chiffre d’affaires additionnel pour ses agences adhérentes.
Avec près de 120 réceptifs référencés et plus de 220 agences utilisatrices, la plateforme Selectour Réceptifs s’impose désormais comme un outil stratégique pour accompagner la demande croissante de voyages sur mesure et de prestations à forte valeur ajoutée.
Créée il y a une vingtaine d’années, la plateforme de mise en relation entre agences et réceptifs continue d’évoluer. Cette année, Selectour a lancé un nouveau référencement de ses partenaires, avec l’intégration de 30 à 35 nouveaux réceptifs répondant à des critères renforcés, notamment sur les segments du luxe et du tourisme responsable.
« Aujourd’hui, les agences demandent beaucoup plus de personnalisation qu’avant. On est davantage dans le détail, dans le sur-mesure, avec des services de conciergerie et des prestations à la carte », explique Laurent Abitbol.
Le réseau compte désormais environ 150 réceptifs au total, dont une quinzaine positionnée sur la France. Les partenaires sont sélectionnés selon des critères précis et vérifiés : qualité des services premium, engagements RSE, certifications et retours terrain des agences utilisatrices.
Un chiffre d’affaires complémentaire en forte progression
Pour Selectour, l’activité réceptive ne vient pas concurrencer les tour-opérateurs traditionnels mais constitue bien une source de revenus additionnelle.
« C’est de la carte en plus. Ça ne prend pas la place des tour-opérateurs », souligne Laurent Abitbol.
Actuellement, les ventes réalisées via les réceptifs représentent environ 10 % de l’activité concernée au sein du réseau. Une part appelée à fortement progresser dans les prochaines années.
« Je pense que cela peut passer à 30 % dans les deux ans », anticipe Laurent Abitbol.
Cette dynamique s’explique par l’évolution des attentes des voyageurs, davantage en quête d’expériences personnalisées, d’accompagnement et de réassurance dans un contexte international jugé anxiogène.
Pour autant le président de Selectour se montre préoccupé par la baisse récente des réservations observée sur certains marchés relève davantage d’un contexte psychologique que d’une véritable crise du pouvoir d’achat.
« On est dans une psychologie totale. Ce n’est pas un problème de destination, c’est l’idée même de partir qui crée de l’attentisme », analyse-t-il.
Une activité qui valorise l’expertise des agences
Le développement des réceptifs permet également aux agences Selectour de renforcer leur rôle de conseil et d’expertise, avec des dossiers généralement plus complexes et plus rémunérateurs.
Les agences peuvent ainsi proposer des itinéraires entièrement personnalisés, des services exclusifs et des expériences différenciantes, en s’appuyant sur un réseau de partenaires locaux sélectionnés et régulièrement réévalués.
La plateforme Selectour Réceptifs fonctionne sur un principe de référencement renouvelé périodiquement, permettant d’ajuster l’offre selon les retours qualité et l’évolution des attentes du marché.
Enfin, le réseau confirme que cette stratégie sera poursuivie dans les années à venir, avec l’objectif d’élargir encore le nombre d’agences utilisatrices et de renforcer le poids du voyage sur mesure dans l’activité globale des adhérents.