L’Association Française des Seniors du Tourisme (AFST), créée par Michel Messager et aujourd’hui présidée par Georges Azouze, apporte un accompagnement stratégique aux jeunes entreprises du tourisme qui le souhaitent
Interview de Georges Azouze qui préside l’AFST :
Tour hebdo : Pouvez nous nous rappeler le principe de l’association ?
Georges Azouze : Nous avons plus de 900 adhérents dans cette association créée en 2009. Nous fédérons tous les métiers du tourisme du transport et de l’hôtellerie, sans oublier les institutions. L’ASFT donne l’occasion de se regrouper afin de prolonger un lien social et amical après la retraite. Mais outre le fait de participer à de nombreuses activités, nous nous attachons à partager et transmettre nos expériences à des jeunes professionnels de secteur du tourisme comme à des étudiants qui cherchent à entrer dans la profession.
Tour hebdo : Quel est l’origine de cet accompagnement ?
Georges Azouze : Comme l’association est née sur les fonts baptismaux de l’APST, les actions de coaching vis-à-vis des nouvelles entreprises qui souhaitent se faire assurer sont venues naturellement dès le début. À l’époque, le tutorat classique a été créé en échange de l’engagement d’être suivi par des tuteurs de l’AFST sur 3 ans. Les jeunes entreprises en contrepartie bénéficiaient de contre garanties plus limitées. Cette mesure est remplacée par un tutorat volontaire indépendamment des conditions d’entrée. Le Tutorat que propose l’AFST s’organise autour d’un programme visant à mettre en relation de jeunes entrepreneurs du secteur touristique avec des professionnels expérimentés. Les seniors, riches d’un long parcours, apportent leur expertise, leurs conseils et leur réseau. Les jeunes entreprises profitent ainsi d’un accompagnement stratégique, opérationnel et humain pour sécuriser leur développement et accélérer leur réussite.
Tour hebdo : Qui peut en bénéficier ?
Georges Azouze : C’est très ouvert. L’APST au moment de la candidature, propose un tutorat au cas par cas. Nous y répondons en fonction des besoins et nous nous adaptons selon le type d’entreprise, la connaissance des managers, etc
Tour hebdo : Combien de tuteurs environ avez-vous au sein de l’association ?
Georges Azouze : Nous avons une cinquantaine, dont une trentaine de tuteurs très actifs. Depuis notre création, nous avons coaché près de 300 entreprises. En ce moment nous accompagnons une bonne quarantaine d’agences.
Tour hebdo : Comment s’organise le tutorat ?
Georges Azouze : Le suivi est assuré de façon personnalisée en fonction des besoins. Le contact s’établit par entretiens réguliers. Avec le temps, des liens de confiance se tissent entre les jeunes entrepreneurs et leurs parrains. C’est enrichissant pour tous ; les seniors du tourisme possèdent une mémoire précieuse : connaissance des destinations, gestion de crises comme les retards, les annulations, les restrictions, les négociations avec les fournisseurs, les astuces terrain…
Tour hebdo : Chacun y trouve son compte finalement
Georges Azouze : Vous ne croyez pas si bien dire. Les nouveaux entrants sont souvent à l’aise avec le digital, les réseaux sociaux, les solutions de réservation innovantes. Il se crée des échanges constructifs, car tous ces nouveaux outils passionnent les seniors. Voilà un bel exemple de coopération constructive entre les générations.