Troisième agence de communication dans l’Hexagone, derrière Publicis et Havas, Hopscotch entend doubler son activité d’ici 2030, tout en conservant un équilibre stratégique avec sa maison mère, où le tourisme représente aujourd’hui 15 % de l’activité du groupe.
Une trajectoire qui s’inscrit dans une dynamique plus large : en 2025, Hopscotch Groupe a réalisé 270 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec 1 200 collaborateurs et une présence directe dans 35 pays — portée à une soixantaine via ses partenaires.
Une agence en pleine mutation
Avec 45 collaborateurs en France et environ 150 dans le monde, Hopscotch Tourism s’appuie sur un socle solide. Historiquement connue pour la représentation de destinations — de Philadelphie aux Philippines, en passant par le Québec — l’agence accompagne aujourd’hui une trentaine de clients sur le marché français, en BtoB comme en BtoC.
Mais ce positionnement évolue rapidement. « On change d’échelle », explique le DG Hopscocth Tourisme France Blaise Borezée. L’intégration au sein du groupe permet désormais de répondre à des problématiques beaucoup plus larges, mêlant stratégie, création, media planning, social media et influence.
Le gain du budget de la Savoie par le groupe, avec la création de la marque Explore Savoie, illustre ce virage. Loin d’une simple campagne, le projet a mobilisé des expertises multiples dans un temps contraint. « Très honnêtement, seuls, on ne se serait pas positionnés. Et on ne l’aurait pas remporté », reconnaît Blaise Borezée. Pour le Président d’Hopscotch Groupe Frédéric Bedin, ce type d’opération agit comme « un laboratoire de la communication touristique ».
Une croissance portée par l’international
La montée en puissance d’Hopscotch Tourism passera avant tout par l’internationalisation. Déjà bien implantée en France, en Italie, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas, l’agence entend renforcer ses positions en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Pologne, mais aussi en Amérique du Nord et au Moyen-Orient.
Cette stratégie repose sur une double dynamique : conquérir de nouveaux clients — publics comme privés — et s’appuyer sur le réseau du groupe, fort d’une quarantaine de bureaux à l’étranger. Hôteliers, compagnies aériennes et grands acteurs du tourisme figurent désormais parmi les cibles prioritaires.
Dans le même temps, l’agence accélère sur le BtoC, avec le développement de nouvelles offres, notamment autour du référencement dans les environnements d’intelligence artificielle (GEO). « Avec l’IA, les enjeux de communication évoluent très vite, et nous voulons les transcrire dans nos services », explique Blaise Borezée.
Une activité encore structurée par le BtoB
Malgré cette accélération vers le grand public, Hopscotch Tourism reste fidèle à ses fondamentaux. Le BtoB représente encore environ 40 % de son activité, notamment via les relations avec les tour-opérateurs et le tourisme d’affaires opéré sous la marque Interface MICE. Les relations presse, de leur côté, pèsent 35 % de l’activité.
L’objectif n’est donc pas de remplacer ces piliers, mais de les compléter. L’agence cherche à renforcer ses positions sur le BtoC en développant des dispositifs plus intégrés et innovants, capables de couvrir l’ensemble du parcours client.
« Une bonne idée ne suffit plus. Il faut l’amplifier », résument les équipes, soulignant le rôle croissant des médias payants, de l’influence et des stratégies omnicanales.
L’IA, nouveau terrain de jeu stratégique
L’intelligence artificielle s’impose comme un levier central dans cette transformation. Loin de désintermédier le secteur, elle tend à redonner de la valeur aux contenus produits par les professionnels.
« Les contenus des médias, des agences ou des tour-opérateurs restent des sources clés dans les réponses des IA », souligne Blaise Borezée. Un constat qui repositionne les enjeux : la bataille de la visibilité ne disparaît pas, elle se déplace vers les interfaces conversationnelles.
Pour accompagner cette évolution, Hopscotch Tourism s’appuie sur plusieurs outils propriétaires. Un Lab IA interne de 6 personnes travaille à plein temps sur des applications allant de la conception de campagnes à la mesure des retombées médiatiques.
Parmi les solutions développées, Travellyze IA permet d’analyser les tendances de voyage en combinant données et intelligence artificielle, tandis que Geo Radar aide les marques à optimiser leur visibilité sur des plateformes comme ChatGPT ou Gemini.
« C’est majeur pour le tourisme, pour qui l’IA va devenir une vraie source d’inspiration », insiste Blaise Borezée. Il souligne notamment la valeur des publi-rédactionnels : « L’IA considère un texte écrit par un journaliste et validé par le client comme très fiable car c’est une double vérification. »
Le Maroc, symbole du changement d’échelle
Cette montée en puissance se matérialise concrètement avec le contrat remporté auprès du Maroc. Pour la première fois, Hopscotch Tourism pilote les réseaux sociaux d’une destination à l’échelle mondiale, sur 17 marchés.
« Jusqu’ici, on accompagnait nos clients sur un marché donné. Là, on intervient directement au niveau du siège, avec une vision globale », explique Blaise Borezée. Le dispositif combine coordination internationale, production de contenus localisés et activation rapide.
Parmi les opérations menées, une campagne avec des influenceurs brésiliens autour du football, montée en quelques semaines, illustre cette capacité à orchestrer des dispositifs agiles et internationaux.
Des synergies internes comme moteur
Au cœur de cette transformation, un principe clé : le décloisonnement des expertises. Hopscotch Tourism fonctionne désormais comme une structure intégrée, mobilisant des profils variés — spécialistes du tourisme, créatifs, experts social media ou encore talents issus d’autres secteurs.
« On fonctionne de plus en plus comme une seule équipe, avec des expertises différentes », insiste Blaise Borezée. Une organisation qui permet de gagner en rapidité et en efficacité, notamment sur des campagnes internationales complexes.
Pour Valérie Bonnement, Directrice Générale adjointe chez Hopscotch Groupe, cette organisation est un accélérateur : « Ce sont de vraies équipes locales, multiculturelles, qui permettent d’aller très vite et d’être efficaces sur des dispositifs internationaux. »
Cette approche a déjà fait ses preuves, que ce soit pour des destinations comme l’Arabie Saoudite ou l’Afrique du Sud, accompagnées sur plusieurs marchés simultanément.
Fitur : une vitrine pour exister davantage à l’international
Dans cette logique d’expansion, l’agence prépare une initiative autour du salon Fitur, avec l’ambition de fédérer acteurs publics et privés sous une bannière commune.
L’objectif : corriger une visibilité française jugée trop fragmentée face à certains concurrents européens. Hopscotch Tourism espère convaincre une vingtaine de partenaires de participer à un pavillon commun dès Fitur 2027.
En cas de succès, le modèle pourrait être décliné sur d’autres grands rendez-vous internationaux, comme l’ITB de Berlin.
Dotée d’un réseau international, d’outils technologiques avancés et de premières références globales, Hopscotch Tourism dispose désormais des atouts pour changer de dimension.
Reste un défi majeur : celui de la perception du marché.
« On a les capacités. Maintenant, il faut être identifiés comme un acteur global », conclut Blaise Borezée.
Dans un secteur du tourisme particulièrement concurrentiel et structuré à l’international, la bataille se joue autant sur les compétences que sur le positionnement.