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S’inspirer | Connexions croisées

Connexions croisées


Publié le : 01.06.2018 I Dernière Mise à jour : 01.06.2018

Auteur

  • Manon Gayet

Rencontre entre deux experts Afrique que tout oppose. Sauf le métier. On leur a posé les mêmes questions. Ils ont répondu du tac au tac.

Tour Hebdo : Quel est votre pays favori en Afrique et pourquoi ?

LIVANE : Mon coeur balance entre le Kenya et l’Afrique du Sud. Le Kenya, peut-être, où l’animal est plus libre et où l’on retrouve une palette culturelle, naturelle et humaine très large.

PAULINE : Madagascar, sans hésiter. Ce pays m’a prise aux tripes. Il est rempli de paradoxes et de richesses à tout point de vue. Et puis mes parents y ont monté un projet humanitaire il y a quelques années.

Tour Hebdo : L’avantage d’avoir été vendeuse avant de devenir responsable ?

LIVANE : J’ai été agent de voyages de 1994 à 2015. J’ai appris à connaître le client et ses exigences. Je sais de quoi ont besoin les agences : un lien de confiance, des idées pour se démarquer et le support des TO.

PAULINE : Cela m’a permis d’être crédible auprès de mes vendeurs, d’avoir des idées pour booster les ventes du pôle. Cela aide à mettre en place le bon management, pour ne pas être dans l’agressivité commerciale.

Tour Hebdo : Quel est le produit sur lequel vous préférez travailler ?

LIVANE : Les produits familles, quel que soit le pays. Il faut rassurer, trouver des hébergements adaptés et proposer une expérience extraordinaire. Partout où ils vont, les enfants ne ressentent aucune barrière.

PAULINE : Les voyages au Botswana. C’est une destination incroyable, d’une grande qualité, aux paysages grandioses et diversifiés. À découvrir façon boot camp ou en lodge haut de gamme !

Tour Hebdo : L’inconvénient principal de votre métier ?

LIVANE : La frustration de ne pas être assez réactif parfois pour répondre à une agence. Ou bien lorsque le vendeur n’est pas bien formé sur une destination et nous adresse une demande très évasive pour son client…

PAULINE : Les tâches administratives ! Les plannings, la mise en place de binômes… Ces tâches sont essentielles, mais, franchement, elles ne sont pas sexy.

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