Ubiquité : « don permettant d’être dans plusieurs endroits en même temps ». Une capacité que l’on choisira de qualifier d’absolument divine ou de totalement démoniaque, selon l’humeur. Pour les entreprises qui ont des choses à vendre, quelques-unes quand même, c’est devenu un impératif. Certains spécialistes du marketing, jamais à court de concepts, appellent ça le u-commerce (pas « U, les nouveaux commerçants », mais « u » pour « ubiquité » justement). Le jeu consiste à suivre le client partout, tout le temps, avec des « ubimedia », le smartphone étant à ce jour le plus mobile de tous (lire notre dossier p. 22 à 25). Comme le u-commerce n’est pas une science exacte, mais un concept fluctuant en temps réel, sinon c’est pas drôle, il convient donc de fluctuer aussi (on vous conseille les cours de Pilates ET la sophrologie ET la barre au sol, rapport à la souplesse et à la capacité d’adaptation). Selon un baromètre Orange/Terrafemina publié cette semaine, au dernier cours du jour (3 avril 17h59), le client serait à 69 % un adepte du « je me renseigne en ligne et je réserve en ligne » ; à 19 % un fana du « je me renseigne sur Internet et je réserve en point de vente » ; et à 4 % un maniaque du « je fais tout en agence physique »… Le temps d’écrire ces lignes et les adeptes, fanas et autres maniaques auront déjà changé leurs habitudes. Et c’est sans compter ceux qui utilisent les réseaux sociaux dans le cadre de leur voyage : 12 % les ont déjà utilisés, 61 % ne l’ont jamais fait et ne sont pas intéressés (hum… quand on vous dit que ça va encore changer). Quant à nous, on est Web, réseaux sociaux et papier… Et on va changer. À commencer par votre prochain numéro de Tour Hebdo qui sera mensuel. On vous raconte tout fin avril !