Face aux 300 participants, le secrétaire d’État au Tourisme, Hervé Novelli, a précisé sa vision de « l’agent de voyages new-look », dans le cadre de la réforme de la loi. Le Snav a tiré le bilan de son action 2008. L’occasion d’évoquer des pistes de travail, entre vraies solutions et vœux pieux…
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