Evolution du voyage d’affaires, de la finance et de l’intelligence artificielle. La baisse de l’inflation redonne de l’élan aux voyages d’affaires
Après deux années marquées par la hausse des coûts post-pandémie, 2025 signe le retour d’une certaine stabilité.
Les données issues de Concur Expense montrent que le montant moyen par transaction reste stable, voire en légère baisse. Selon la 7ᵉ enquête annuelle mondiale SAP Concur sur les voyages d’affaires, 9 entreprises sur 10 maintiennent leurs budgets de déplacement, malgré un contexte économique incertain.
Cette résilience témoigne d’un changement de paradigme : les voyages d’affaires ne sont plus une variable d’ajustement, mais un levier stratégique au service de la performance et du lien humain.
L’IA générative s’impose comme un levier de confiance
L’an dernier, SAP Concur anticipait une adoption prudente de l’IA générative dans la gestion des dépenses et des voyages. En 2025, cette prudence a laissé place à une accélération maîtrisée.
D’après l’étude CFO Insights 2025, 57 % des directeurs financiers déclarent avoir automatisé certaines tâches courantes grâce à l’IA, contre seulement 7 % en 2024. L’usage de l’IA pour la détection de fraude atteint 45 %, et 22 % des CFO l’exploitent désormais pour la création de modèles tarifaires.
Les collaborateurs eux aussi franchissent le pas : 88 % des voyageurs d’affaires se disent prêts à confier leurs réservations ou leurs notes de frais à des outils d’IA, à condition d’obtenir davantage de garanties en matière de protection des données et de transparence.
Une collaboration renforcée entre directions financières, RH et IT
La coopération interfonctionnelle, annoncée comme une priorité 2025, se concrétise dans la majorité des entreprises. Les CFO se positionnent désormais comme catalyseurs de la transformation numérique et de la stratégie ESG.
Selon l’étude CFO Insights, 96 % des directeurs financiers estiment leur capacité à fédérer les autres directions « bonne » ou « excellente », et 60 % placent la cybersécurité parmi leurs priorités d’investissement.
Cependant, la transformation reste inégale : la culture de la donnée partagée et le co-pilotage entre fonctions avancent encore à pas mesurés.
Voyage d’affaires : consolidation et nouveaux usages
Le secteur du voyage d’affaires poursuit sa recomposition. La consolidation des Travel Management Companies (TMC) s’accélère, portée par des rapprochements majeurs comme Amex GBT et CWT. Le NDC gagne lentement mais sûrement du terrain, bien que des défis persistent en matière d’intégration. La fragmentation des contenus reste un obstacle important. Selon Sabre, 91 % des agences utilisent quatre systèmes de réservation ou plus, et plus de la moitié en gèrent sept ou davantage.
Parallèlement, le phénomène du bleisure — mêlant affaires et loisirs — résiste, en particulier chez les générations Y et Z. Près de 30 % des salariés reconnaissent en profiter pour prolonger leurs déplacements à titre personnel, malgré les restrictions mises en place par certaines entreprises.
Un secteur en mutation, entre résilience et adaptation
Inflation maîtrisée, montée en puissance de l’IA, coopération accrue entre directions et consolidation du marché : les tendances annoncées par SAP Concur se vérifient. Dans une année marquée par des changements rapides, nous avons appris que prévoir avec précision ne consiste pas seulement à anticiper les tendances ; il s’agit de préparer les organisations à s’adapter, évoluer et prendre les devants en construisant des systèmes, des relations et des technologies profondément interconnectés et résilients.