Le site web offre de nouvelles fonctions censées gagner du temps.
"My Ryanair", c’est la fonction d’enregistrement que propose désormais Ryanair sur son site web. La compagnie indique que l’on peut gagner du temps lors des réservations en entrant une fois pour toutes ses données personnelles (identité, adresse, téléphone, mode de paiement protégé par SSL, etc.).
Un identifiant avec un mot de passe que l’on choisit, permet ensuite de se connecter rapidement et d’éviter à nouveau de saisir les données. C’est classique. Cela peut faire partie de la nouvelle stratégie de la low cost. Elle veut se rapprocher de ses clients qui seraient moins assidus.
Des tarifs calqués sur l'historique client?
Reste qu’une utilisation marketing permettant de faire payer plus le passager est possible avec l’outil "My Ryanair". Le système informatique sait immédiatement quels voyages précédents vous avez effectués, quelles réservations ont été faites.
Vous chercher un retour ? Vous n’avez pas payé l’aller très cher! On pourrait se rattraper. Mais seules de mauvaises esprits pourraient imaginer une telle attitude de Michael O’Leary, le patron de Ryanair...
T.V.