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Transport

Pour ses 20 ans à Paris, la Deutsche Bahn ferme son bureau


Publié le : 15.04.2016 I Dernière Mise à jour : 15.04.2016
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La DB va réorienter ses clients individuels vers son site www.bahn.com et des distributeurs comme la SNCF et Captain Train. ©DB I Crédit photo

Dans le cadre de sa réorganisation, la compagnie ferroviaire allemande a décidé de fermer sa filiale française et de recentrer ses activités à Francfort.

L’annonce n’est pas passée inaperçue, la Deutsche Bahn a décidé de fermer son bureau de représentation à Paris. Cette décision sera effective à compter du 30 juin, la compagnie de transport ferroviaire allemande rapatriant la gestion de ses activités dans l’Hexagone sur ses bureaux situés à Francfort. La DB précise dans un communiqué avoir pris cette décision "dans le cadre de sa grande réorganisation". Et de préciser que "les contrats clients en cours seront résiliés au fur et à mesure dans le respect des délais contractuels".

Le bureau parisien avait été ouvert à l’été 1996, il y a 20 ans, celui-ci ayant développé au début une activité TO avant de se recentrer sur les groupes et le voyage d’affaires. En 2015, le bureau réalisait environ 50 M€ de chiffre d’affaires par an dont 12 M€ via son site www.Bahn.com/fr qui permettait aux internautes de réserver directement les offres de l’opérateur national allemand.

En parallèle, en 2013, la DB avait lancé Rail Client un site de réservation BtoB (www.db-rc.com) pour que les agences françaises puissent émettre des billets pour leurs clients sur les routes allemandes et internationales de la compagnie ferroviaire.

Une fermeture présentée comme un meilleur service apporté au client

Contre toute attente, alors que les professionnels français disposaient avec ce bureau d’un contact direct avec la DB et d’un service de proximité à valeur ajoutée, la compagnie considère que "cette réorganisation permet à la Distribution Internationale de consolider les relations avec les partenaires européens et d’être plus réactive dans la prise de décision".

Les activités vente des produits DB seront désormais réorientées vers www.Bahn.com/fr et sur la plate-forme téléphonique (+44 8718 80 87 70 ou +49 1805 99 66 33). La DB ajoute que la commercialisation internationale de billets pour les particuliers sera opérée à compter du 30 juin par la SNCF, KelBillet et Captain Train. Enfin, l’activité groupes et plus particulièrement des groupes scolaires en Allemagne sera reprise par l’agence Mije à compter de cette même date.

La DB précise enfin dans son communiqué mettre "tout en oeuvre afin de reclasser l'ensemble des salariés de DB France".

S.J.

 

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