De très bons résultats sur le service TGV Air, une augmentation des capacités et services réservés aux familles permettent à la compagnie aérienne Air Transat de se démarquer aujourd'hui sur ses liaisons entre la France et le Canada.
Le TGV Air, un service porteur
Lancé l'année dernière par la compagnie aérienne, le service TGV Air — qui permet de combiner avion et train, au départ de 18 villes françaises et de Bruxelles vers Paris — enregistre déjà de « très bons résultats ». Plus de 4 500 pax ont utilisé le package en 2019, selon la compagnie. « La superbe nouvelle, c'est que le TGV Air fonctionne aussi bien auprès des Français que des Canadiens. Cela a été une vraie surprise pour la SNCF. Il y a une clientèle de province qui était également demandeuse », explique Noémie Lacroix, directrice marketing, e-commerce et communication d'Air Transat. De quoi aider à renforcer la communication autour des avantages que permet le service, à savoir une réservation unique et un seul tarif pour le vol et le train, mais aussi des correspondances garanties, avec une réservation reconfirmée sans frais sur un prochain trajet en cas de retard.
Une augmentation des capacités et fréquences
Côté capacités, là aussi, les bons chiffres de l'année dernière devraient permettre de revoir les objectifs à la hausse. Sur l'hiver 2019-2020 (de novembre à avril prochain), 173 000 sièges sont prévus au départ de la France, soit une augmentation de 12,6% par rapport à l'année précédente. La mise en place d'un vol Paris-Québec avec 2 vols par semaine, qui permet ainsi de desservir Paris-Québec toute l'année, offre à la compagnie une capacité de 19 000 sièges cet hiver.
Même chose pour l'été, avec 668 000 sièges mis en vente de mai à octobre, ce qui représente une hausse de 3,6% de la capacité par rapport à la saison estivale passée. Ces augmentations concernent toutes les routes au départ de Paris et de province, avec également des changements d'appareils — l'A321neoLR fera son arrivée sur le vol Paris-Québec cet été — et une hausse des fréquences. On retiendra notamment les 3 vols/jours sur la liaison Paris-Montréal prévus pour juin, juillet et août ou encore un cinquième vol hebdomadaire au départ de Toulouse vers Montréal.
Une orientation « très famille »
Élue deux ans de suite « Meilleure compagnie aérienne loisirs au monde » par Skytrax, Air Transat espère bien une nouvelle récompense en 2020 pour ses efforts à destination des familles. « C'est une grande fierté pour nous, et cela valorise tout ce que nous mettons en place pour les enfants », commente la directrice marketing. Comptoirs d'enregistrement réservés aux familles dans les aéroports canadiens, assistance pour les parents voyageant seuls avec des enfants, pré-embarquement, service de livraison de poussette à la porte d'embarquement, programmes spécifiques à bord, cahiers d'activités et jeux de cartes... Tout est, en effet, prévu.
-------------------------------- Air Transat en chiffres
Si la compagnie ne communique pas de chiffre d'affaires, elle annonce néanmoins des résultats positifs pour l'été 2019 (de mai à octobre), avec près de 298 000 passagers et un taux de remplissage supérieur à 90%. « À date, les réservations enregistrent une augmentation en ligne, qui s'explique par la hausse de capacité », ajoute Lydia Morinaux, DG France d'Air Transat. Jusqu'à présent, la partie B2B représente un peu plus de 50% des ventes du transporteur aérien.