Afin d'améliorer les opérations dans ses hôtels en France, le Groupe Wyndham perpétue sa collaboration avec la solution de Sabre Hospitality : SynXis Property Hub. Tour Hebdo revient sur les avantages de cette technologie.
La solution SynXis Property Hub de Sabre Hospitality
Le SynXis Property Hub de Sabre Hospitality augmente l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps nécessaire pour exécuter les tâches routinières et permet aux hôteliers d'accéder à leur propriété de n'importe où grâce à la technologie native du cloud.
Afin d'améliorer les opérations dans ses hôtels en France, le Groupe Wyndham perpétue sa collaboration avec la solution de Sabre Hospitality : SynXis Property Hub.
Depuis dix ans, Wyndham Hotels & Resorts et les équipes de Sabre collaborent pour améliorer les opérations hôtelières du groupe en France. Ce partenariat a permis de migrer avec succès plus de 5 000 hôtels Wyndham vers la solution SynXis Property Hub, y compris la transition de 550 hôtels en un mois record, près d'un an avant le calendrier prévu. Cette réalisation anticipée est complétée par l'efficacité de la migration, qui a réduit de 34 % le temps d'arrêt de transition attendu pour les propriétés de Wyndham, assurant une gestion réussie des opérations quotidiennes.
« Grâce à notre travail avec Sabre, des milliers d'hôtels Wyndham bénéficient maintenant d'efficacités révolutionnaires, améliorant encore leur capacité à servir les clients et à offrir d'excellentes expériences jour après jour » déclare Scott Strickland, Directeur Commercial de Wyndham Hotels & Resorts.
Quels sont les avantages immédiats de cette migration pour les propriétés Wyndham?
Scott Strickland souligne : « Par exemple, les interactions au service d'assistance ont été réduites de 50 % par rapport au système précédent après seulement 30 jours d'adoption. De plus, en équipant notre personnel de nettoyage de solutions mobiles, nous avons augmenté la disponibilité des chambres propres pour les clients de jusqu'à 15 %. Nous avons également optimisé le processus de livraison et de modification des réservations en intégrant une source unique d'inventaire qui combine les réservations de canaux et les systèmes de gestion des propriétés. Cela améliore non seulement l'expérience des clients mais réduit également les charges de support informatique », a-t-il expliqué.
« Ce projet était bien plus qu'une simple migration technique ; il s'agissait de transformer l'épine dorsale opérationnelle de milliers de propriétés hôtelières pour mieux répondre aux besoins du marché hôtelier actuel », affirme Gene Guhne, SVP et Directeur Général mondial des ventes d'entreprise chez Sabre Hospitality. « L'ampleur de ce que nous avons réalisé, tant en termes de nombres que de vitesse de mise en œuvre, établit un nouveau point de référence pour l'industrie. »