Les nouvelles fonctionnalités d'Egencia permettent de personnaliser l’expérience des utilisateurs, de leur donner davantage de contrôle, de faciliter la réservation et la modification de leurs plans de voyage.
Une plateforme technologique de voyage B2B
Nés dans les laboratoires des géants mondiaux de la technologie, Egencia offre une expérience utilisateur, un contenu et un service de qualité à plus de deux millions de voyageurs d’affaires dans le monde.
La plateforme se distingue par ses analyses de données de pointe et ses innovations basées sur l’Intelligence Artificielle qui alimentent les programmes voyages de plus de 9 000 entreprises dans plus de 60 pays.
Une expérience personnalisée
Les utilisateurs bénéficieront d’un écran d’accueil personnalisé grâce à la technologie SDUI (interface utilisateur pilotée par le serveur). Elle est la première plateforme de voyage à la proposer.
La page d’accueil présente au voyageur de manière dynamique, un contenu pertinent afin qu’il accède plus rapidement aux actions qui l’intéressent. Par exemple, des fonctionnalités telles que les trajets s’afficheront sur l’écran d’accueil.
Le nouveau guide de voyage Egencia intégré à l’application aide les utilisateurs à accéder instantanément aux informations qui les concernent, notamment leurs horaires et les exigences et mises à jour relatives à leur destination. Les principales informations concernant l’hébergement sont également disponibles, telles que les protocoles d’hygiène de l’hôtel, les règles de distanciation sociale et les heures d’ouverture du restaurant et de la piscine.
John Sturino, VP Technology chez Egencia, déclare : « Dans le monde du voyage actuel où les plans changent souvent, nous donnons plus de pouvoir aux voyageurs d’affaires en personnalisant davantage notre application. Contrairement à celles des compagnies aériennes ou des hôtels, nous pouvons aider les utilisateurs à trouver les meilleures options disponibles auprès de nombreux fournisseurs, et non d’un seul. Egencia leur fournit des mises à jour au moment où ils en ont le plus besoin. Ils peuvent aussi modifier leurs réservations d’hôtel ou de vol sans jamais quitter l’application. »
Afin de permettre aux voyageurs de recevoir plus facilement les mises à jour essentielles concernant leur séjour, comme les retards de vols, les changements d’horaires et les rappels d’enregistrement, Egencia a introduit des notifications push.
L’utilisateur prend le contrôle de son voyage
En réponse à la demande croissante de ses clients, qui souhaitent effectuer eux-mêmes des changements dans leurs programmes, Egencia a permis la modification des réservations de vols et d’hôtels. Si une réservation est modifiable, les voyageurs et les organisateurs peuvent désormais effectuer des rectifications sans jamais quitter l’application.
Egencia a également ajouté des billets électroniques sans contact pour les trajets en train des professionnels au Royaume-Uni. Après le paiement, les utilisateurs peuvent facilement accéder à leurs billets en suivant le nouveau lien sur la page de leurs voyages.