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Production

Les 4 chantiers prioritaires de FTI Voyages en 2019


Publié le : 25.02.2019 I Dernière Mise à jour : 25.02.2019
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De gauche à droite : Axel Mazerolles, directeur général de FTI Voyages, Nacer Bouguerra, directeur du Club FTI Privilège et Rachel Maingam Manzo, coordinatrice des clubs FTI Privilège. I Crédit photo M.G.

Auteur

  • Manon Gayet

Le DG, Axel Mazerolles, a dévoilé vendredi les nouveautés de l’année, centrées sur les clubs, dans les locaux du TO, à Bâle.

1/ Lancer les clubs FTI Voyages

C’est l’annonce-phare de ce début d’année. Fort du lancement (réussi, selon les dires d’Axel Mazerolles, le DG de FTI Voyages) des clubs FTI Privilège, le voyagiste décide de lancer dès cet été une autre marque de club, beaucoup plus classique, sobrement nommé « le club FTI Voyages ». « Notre idée n’est pas de révolutionner le concept des clubs mais de répondre à une demande de la part de nos clients fidèles », précise Mélanie Martin, responsable du marketing de FTI Voyages.

Au programme de ces clubs, une équipe francophone assurant un programme d’animations étalé sur 15 jours, des espaces dédiés aux enfants et des hôtels 4*. « Le club va être la locomotive de FTI Voyages et répondre à une vraie demande de la part de nos clients », insiste Axel Mazerolles. Cet été, 3 clubs s’installeront à Bodrum (Turquie), à Hurghada (Egypte) et à Agadir (Maroc) dans d’anciens Lookéa et Framissima.

 

2- Développer les clubs FTI Privilège

FTI Voyages veut marquer sa différence sur le segment des clubs avec son concept maison haut de gamme, baptisé « club FTI Privilège ». 650 clients sont déjà partis depuis le lancement du concept en novembre dernier, 400 autres ont déjà réservé leur séjour pour les prochaines semaines. Ici, l’accent est clairement mis sur le service : chauffeur privé, accès prioritaire à l’aéroport, massage inclus et accès illimité au spa, accès élargi aux restaurants de l’hôtel… « En un mot, on propose une expérience VIP aux clients des clubs FTI Privilège », résume Axel Mazerolles. « Et on prépare un plan ambitieux de développement : on veut systématiquement tripler le nombre de clubs sur les quatre prochaines saisons. » La marque compte actuellement 6 hôtels-clubs, dont un aux Émirats arabes unis et deux au Maroc.

 

3- Améliorer les outils dédiés aux agences

Les équipes basées à Bâle travaillent actuellement sur un nouvel outil, complémentaire de celui déjà existant, consacré aux séjours à la carte. Nommé « FTI 360 », il permettra à l’agent de voyages de créer un itinéraire entièrement sur mesure ou d’aménager un itinéraire pré-établi. Le tout en accédant à toutes les disponibilités en temps réel. « Il sera prêt dans 1 mois », affirme le patron du voyagiste. Cet outil contiendra d’abord toute l’offre à la carte sur les États-Unis et le Canada avant d’intégrer toute l’offre de FTI Voyages. Les vendeurs pourront aussi s’inspirer à travers des articles et des photos.

 

4- Se faire connaître du grand public

Si le TO revendique d’être « 100% BtoB » et de privilégier en priorité les agences de voyages comme canal de distribution, 2019 sera l’année du développement en BtoC. Un site web dédié devrait voir le jour dans deux mois. « Il faut se reconnecter aussi aux consommateurs finaux pour montrer le choix et la flexibilité qu’on lui offre », souligne Axel Mazerolles. Cette nouvelle plate-forme à la mise en page (très) simplifiée permettra d’accéder aux fiches des hôtels, aux tableaux de prix en fonction des dates… « Il n’y pas d’avantages supplémentaires sur le site e-commerce par rapport aux agences de voyages et nous garderons nos tarifs préférentiels pour les agences », précise le DG de FTI Voyages. Un spot publicitaire sera aussi prochainement diffusé sur la TNT pour faire connaître la marque du grand public.   

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