Outre de nouvelles croisières, le tour-opérateur spécialiste des produits francophones avec conférenciers va également proposer des séjours et circuits, voyages à bord de trains mythiques ou en jet privé.
C'est une nouvelle étape importante annoncée ce jeudi par Croisières d'exception, où devrait-on dire désormais Voyages d'exception, puisque le spécialiste des croisières francophones avec conférenciers à décidé de se diversifier. Pour la toute première conférence de presse de son histoire, le tour-opérateur a en effet dévoilé de nouveaux produits, hors croisières fluviales et maritimes, pour les mois et années à venir. Parmi eux, des séjours et circuits en France et à l'étranger, des voyages à bord de trains mythiques ou encore des voyages en jet privé.
Un changement de taille déjà dans les tuyaux mais accéléré par la crise. « C'est quelque chose qui nous titillait depuis longtemps, mais c'est clairement la crise du Covid qui nous a poussé à nous lancer, qui nous a forcé à accélérer le tempo et à nous diversifier. On voulait vraiment avoir un élargissement qui se veut très fort », explique Lionel Rabiet, président-fondateur de Croisières d'exception.
Pas question pour autant de fixer une ambition particulière, la crise obligeant le dirigeant à rester « très humble ». Malgré une bonne année 2019/2020 (17,3 millions d'euros de chiffre d'affaires et 2 975 passagers enregistrés), la crise sanitaire a en effet eu un impact important sur l'activité du voyagiste, qui a dû stopper toutes ses croisières jusqu'à fin août prochain et a vu ses réservations chuter considérablement, de -90% sur avril et mai et de -70% sur le mois de juin.
« On a vécu cette crise comme la tempête parfaite, et cela très tôt. Nous avons été parmi les premiers à la subir, avec un impact sur nos croisières en Asie dès février. Mais la période la plus difficile semble être passée. Je me concentre sur le monde d'aujourd'hui », ajoute Lionel Rabiet.
Pas de raison, donc, de baisser les bras. « Il y a une citation de Darwin que j'aime : ”Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux au changement”. C'est notre moteur aujourd'hui. Que fait-on avec cette crise ? », poursuit-il. La réponse, Voyages d'exception la tient peut-être avec sa nouvelle marque, ses nouvelles croisières et surtout ses nouveaux produits terrestres et aériens. En bref, en jouant la carte de la diversification.
Les croisières
L'agence continuera à se reposer sur les points forts de ses croisières, regroupées en 5 familles : grandes destinations, grands fleuves, nature et exploration, arts et histoire et musicalia. Des croisières 100% francophones et avec conférenciers. Mais de nouvelles destinations vont venir enrichir la brochure : Seychelles (février 2021), Costa Rica (février 2021), Polynésie (mars 2021), Malte et Sicile, Croatie (juin 2021), Amazonie (mars 2021) et Laos (décembre 2021). À cela s'ajouteront de nouvelles thématiques, comme par exemple celle du jardin avec la croisière « Rustica », du 29 avril au 6 mai 2021 sur le Rhin.
Les séjours et circuits
Si les croisières s'enrichissent, la grande nouveauté reste les produits « terrestres », avec la création de séjours et circuits dont le lancement est prévu pour certains dès le mois de septembre prochain. « Il ne s'agit pas de faire n'importe quoi, mais bien de marquer notre différence, avec des voyages francophones, la présence de conférenciers et artistes, des petits groupes et une grande qualité de prestations », estime Lionel Rabiet.
Il faudra donc compter sur quatre thématiques de séjours : les « Échappées musicales », les voyages « Comprendre le monde » à dimension géopolitique, les séjours « Vivre l'histoire » et « Au fil de l'art ». Pour ne citer qu'eux, on retrouve ainsi une « Échappée musicale en Occitanie » du 13 au 16 octobre 2020 (en vente dans quelques jours à partir de 1 500-2 000 euros par personne), un voyage « Sur les traces de Napoléon » à Saint-Hélène en janvier 2021 ou encore un séjour « Comprendre le monde » à Séoul en mars 2021.
Les trains mythiques et « Jet privé »
Voyages d'exception proposera également de monter à bord de trains de légende, à travers notamment le séjour « Le mythique Transsibérien » du 3 au 17 mai 2021 ou le voyage sur « La légendaire Route de Soie » du 6 au 20 octobre 2021. Des produits construits en partenariat avec l'émission « Des trains pas comme les autres ». À bord, toujours, les clients retrouveront ce qui fait la force du voyagiste : les conférences avec des spécialistes. Coté « Jet privé », les offres de voyages démarreront en 2022.
Les offres supplémentaires
Voyages d'exception souhaite aussi s'appuyer sur plusieurs offres pour attirer et fidéliser ses clients. C'est le cas avec la mise en place du « Mois d'exception » en juillet, qui permettra d'obtenir des offres et réductions sur les voyages réservés en 2021, comme par exemple le crédit à bord ou les cartes cadeaux.
Le « Club Exception », un club de fidélité, est quant à lui lancé depuis le 1er juillet et permet aux meilleurs clients de profiter d'avantages sur de prochains séjours. Enfin, la « Garantie Sérénité » - déjà mise en place pendant la pandémie - permet d'annuler un voyage sans frais jusqu'au 30 septembre prochain. Primordial en temps de crise.