Lors de l’ouverture de Next Tourisme aujourd'hui, Stéphane Loire, directeur associé de Next Content, a présenté plusieurs enseignements issus d’une récente enquête menée auprès des consommateurs français. Des données qui témoignent d’une adoption rapide et massive de l’IA générative, avec déjà des impacts visibles sur les usages liés au voyage et au tourisme.
Lors de la douzième édition de cette conférence Next Content, Stéphane Loire a remercié lors de son discours inaugural les participants et partenaires présents, saluant un événement « toujours apprécié » qui permet d’éclairer les transformations en cours dans l’industrie touristique.
« Je voulais profiter de ces quelques minutes pour partager des données de cadrage sur les usages de l’intelligence artificielle par les Français », a-t-il expliqué. Organisateur d’événements professionnels, Next Content est également producteur d’études et d’enquêtes consommateurs. Les chiffres présentés sont issus d’un terrain réalisé en mai 2025.
L'IA en France : une adoption spectaculaire en seulement 2 ans
Premier enseignement : l’intelligence artificielle générative poursuit sa diffusion à un rythme exceptionnel. Selon l’étude, 71 % des Français connectés déclarent avoir déjà utilisé au moins un service d’IA générative, contre environ 35 % il y a deux ans.
« C’est un taux d’adoption très spectaculaire pour une innovation », affirme Stéphane Loire.
Si les 18-34 ans demeurent les utilisateurs les plus nombreux, la progression est particulièrement marquée chez les générations plus âgées. Alors que les jeunes semblent avoir atteint un plateau, les autres classes d’âge enregistrent des hausses comprises entre 10 et 12 points en un an, traduisant un véritable phénomène de rattrapage !
ChatGPT reste leader, mais la concurrence progresse
Sans surprise, ChatGPT demeure l’outil le plus utilisé par les Français. Derrière lui, Gemini et Copilot complètent le trio de tête. Ce dernier se distingue toutefois par un usage davantage orienté vers les contextes professionnels que grand public.
L’étude met également en lumière la progression rapide de nouveaux acteurs. En particulier, l’utilisation de Perplexity a été multipliée par trois en un an. De son côté, la solution européenne Mistral continue de gagner du terrain et rejoint désormais les principaux services en termes de pénétration.
Autre signe de maturité du marché : la fréquence d’utilisation augmente. Aujourd’hui, près de 30 % des Français utilisent régulièrement des outils d’IA générative, c’est-à-dire plusieurs fois par semaine.
« Nous sommes déjà sur des effets de masse considérables », estime Stéphane Loire.
Des inquiétudes persistantes autour de la confiance et de l’environnement
Malgré cette adoption rapide, plusieurs freins demeurent. Les utilisateurs évoquent principalement les questions de confiance dans les résultats, l’utilité réelle des outils ou encore la protection des données personnelles.
Mais l’un des enseignements les plus marquants concerne l’impact environnemental. Les moins de 35 ans apparaissent à la fois comme les plus grands utilisateurs de l’IA et comme les plus préoccupés par ses conséquences écologiques : une contradiction assez surprenante entre les valeurs et les actions de certains Français.
« On est en plein dans une forme de dissonance cognitive », observe Stéphane Loire. « Ceux qui utilisent le plus ces technologies sont aussi ceux qui expriment les inquiétudes les plus fortes sur leur impact environnemental », souligne le dirigeant.
Le tourisme devient l’un des principaux usages de l’IA
L’étude confirme également la place croissante du tourisme parmi les usages de l’intelligence artificielle générative.
Alors qu’il occupait la troisième position l’an dernier, le secteur du voyage devient aujourd’hui le deuxième domaine d’utilisation des outils d’IA par les Français.
Si les jeunes restent les plus nombreux à recourir à ces solutions pour préparer leurs déplacements, les écarts générationnels tendent à se réduire lorsque l’on observe uniquement les utilisateurs d’IA. Les publics plus âgés adoptent eux aussi de plus en plus ces outils pour rechercher des informations, organiser leurs séjours ou préparer leurs voyages.
Pour Stéphane Loire, cette évolution annonce des transformations profondes pour l’ensemble de l’écosystème touristique. Les données présentées lors de cette introduction offrent ainsi un premier aperçu des mutations qui seront au cœur des débats et interventions de cette nouvelle édition de Next Tourisme.