Impossible de participer à tous les éductours et de connaître chaque pays dans ses moindres recoins, à moins de passer sa vie à voyager ! Heureusement, d’autres moyens de se former efficacement existent… à condition d’adopter les bonnes pratiques.
1/ Misez sur les e-learning
Les OT, les compagnies de croisières et les voyagistes ont bien compris l’importance de former les agents de voyages en peu de temps pour booster leurs ventes. D’où la multiplication de formations en ligne.
2/ Pensez aux plateformes des réceptifs
Les plateformes dédiées aux agences de voyages et aux réceptifs sont autant de ressources à exploiter pour développer votre connaissance d’un produit ou d’un pays.
3/ Devenez accro aux newsletters et alertes
En quête du dernier club de vacances ouvert en République dominicaine ? Vous n’avez pas suivi les dernières actualités en matière de formalités d’entrée au Cambodge ? Prenez le temps de vous inscrire aux newsletters des spécialistes des produits et destinations concernés quand ils en ont une.
4/ Ayez le réflexe programmes de fidélité
Se former depuis son bureau et gagner des points pour s’offrir des cadeaux… C’est possible avec les programmes de fidélité dédiés aux agents de voyages ! Miles Attack et Smile Angels mettent régulièrement en ligne des quiz.
5/ Entretenez les liens avec les commerciaux
Si vous avez besoin d’une réponse rapide, ils seront vos meilleurs interlocuteurs. Ils vous guideront dans la bonne compréhension des brochures et la mise en avant d’arguments efficaces pour convaincre vos clients.
=> Retrouvez l'intégralité de cet article dans le dernier numéro de Tour Hebdo (avril 2019, n°1602)