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Spécial Agents de voyages

Miles Attack vs Smile Angels : lequel vous fait le plus de cadeaux ?


Publié le : 07.12.2018 I Dernière Mise à jour : 07.12.2018
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Le pic d'activité des programmes de fidélité est enregistré au moment des fêtes de Noël... Mais lequel vous gâte le plus ? I Crédit photo Andrey Popov / Adobe Stock

Auteur

  • Manon Gayet

Depuis huit ans, Miles Attack était le seul programme de fidélité dédié aux agents de voyages. Mais un petit nouveau, Smile Angels, s'est invité à la fête fin 2017. Tour d'horizon des atouts et défauts des deux programmes pour faire votre choix.

Le concept en deux mots

Miles Attack : lancé en 2011, c'est d'abord le programme de fidélité de la centrale hôtelière pour agences de voyages Teldar Travel. Forte de son succès auprès des agents, elle a ouvert dès 2012 son programme à des partenaires. Il a depuis été racheté par Accorhotels. Aujourd'hui, Miles Attack compte 18 000 membres inscrits (14 400 actifs) et 1,4 million de cadeaux ont été distribués en 2017.

=> Liste complète des partenaires sur milesattack.com

Smile Angels : la centrale de réservation hôtelière BtoB H-Résa lance ce programme fin 2017. Il s'affiche comme "complémentaire" de Miles Attack. Smile Angels mise surtout sur une expérience "fun" et sur son assistant virtuel, Angelo. A fin novembre, 3 800 membres s'y étaient inscrits et plus d'un million de cadeaux avaient été achetés sur la boutique.

=> Liste complète des partenaires sur smile-angels.com 

 

Comment gagner des points

Miles Attack : en s'inscrivant (500 miles et 500 supplémentaires en remplissant son profil détaillé), en vendant les marques partenaires toute l'année ou en participant à des opérations ponctuelles (challenges de ventes, e-learning et quiz). Ou encore en parrainant un collègue. Un mile acquis est valable jusqu'à la fin de l'année suivante (ex : un mile validé au 1er juin 2018 est valable jusqu'au 31 décembre 2019). Il suffit de renseigner son code Miles Attack (4 lettres) directement lors de la vente, sauf exceptions.

Smile Angels : en s'inscrivant (500 Travel Points et 500 supplémentaires en remplissant son profil détaillé), en renseignant les ventes réalisées auprès des partenaires tout au long de l'année ou en participant aux "paradise boosters" (challenges de vente, e-learning...). La déclaration des ventes se fait sur la plate-forme en ligne. Un Travel Point est valable pendant 18 mois à compter de la date du check-in ou de départ du client.

 

Comment dépenser ses points

Miles Attack : en achetant des produits dans une boutique en ligne, des cartes ou chèques cadeaux, ou en envoyant une demande spécifique à laquelle Miles Attack tentera de répondre.

Smile Angels : en achetant des cadeaux (notamment high-tech) dans une boutique en ligne, des cartes et chèques cadeaux ou en envoyant une liste de vœux par message.

 

L'avis de la rédaction

Miles Attack

> Les points forts : une quarantaine de marques partenaires, un système bien rôdé et une boutique en ligne bien achalandée.

> La limite : le programme ne compte pas de TO généralistes ni de compagnies d'assurances.

Smile Angels

> Les points forts : une expérience ludique et une plate-forme efficace et moderne, avec une volonté délibérée de communiquer via les réseaux sociaux.

> La limite : le nombre de partenaires encore restreint.

=> Retrouvez l'intégralité de cet article dans le Tour hebdo de décembre (numéro 1598-1599).

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