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Evénement

Facebook et Twitter interpellent les Top Managers


Publié le : 11.12.2009 I Dernière Mise à jour : 11.12.2009
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I Crédit photo Les séances de travail de Top Managers 2009 ont lieu à l'hôtel Kings Court, où sont hébergés les participants à Prague. ©VD

La conférence-débat sur les réseaux sociaux a constitué l'un des temps forts de l'édition 2009.

Axé cette année sur le thème de la proximité avec le client, Top Managers a accueilli hier jeudi Nicolas Sosnowiez, de l'agence Adrider, régie publicitaire des réseaux sociaux, venu appuyer la réflexion des parrains* et chefs d'entreprise sur la notion de proximité à travers la technologie.  

Nicolas Sosnowiez a rappelé la place de plus en plus importante des réseaux sociaux dans la stratégie Web des entreprises (Facebook annonce par exemple 14 millions d'utilisateurs en France), pour y pousser et orienter l'image d'une marque, prospecter de nouvelles cibles, fidéliser les clients existants et finalement déclencher des ventes additionnelles, en ligne ou en générant du trafic dans les points de vente physiques.  

Il a par exemple souligné l'utilisation des "influenceurs", ces blogueurs qui bénéficient d'une force de recommandation sur une communauté donnée. Une action marketing qui peut nécessiter le recours à un "community manager", chargé d'animer une communauté de consommateurs en faveur de la marque.

Parmi les experts de l'animation de réseaux sociaux, Nicolas Sosnowiez cite Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'Etat à l'Economie numérique, capable de "réseauter" de façon appropriée et différenciée sur Facebook, Flickr (partage de photos) ou Twitter (partage de messages courts) pour assurer sa propre promotion et celle de ses idées.  

Autant de pistes de travail à méditer, qui ont suscité un vif intérêt parmi les participants et de nombreuses questions, sur la pertinence et la manière pour une agence ou un réseau d'agences d'investir ses sites, en ouvrant par exemple les avis d'experts au BtoC…

V.D.

* Amadeus, Avis, Best tours, Costa Croisières, Fram, Nosylis, Presence Assistance Tourisme, Plein Vent, Solea, TUI, Voyager-en-car.com

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