L'agence en ligne fournit les forfaits d'une vingtaine de TO, et se lance en marque blanche.
Belle gageure pour Guillaume Victor-Thomas, directeur général d'Ecotour.com ! Il a réussi à lever 2,4 millions d'euros en pleine crise bancaire auprès de son actionnaire principal, un "business angel" privé. "Nous avons réalisé une progression du volume d'affaires de 71% en 2008, à 28 millions d'euros et 50 000 clients, avec une équipe de 5 permanents", précise-t-il. En raison d'un gros investissement publicitaire à la télévision, le résultat n'est pas encore bénéficiaire, au bout du 3e exercice.
Mais la notoriété d'Ecotour.com a été multipliée par quatre auprès des acheteurs en ligne et par trois auprès de la population générale, d'après un sondage de E-Brand. Désormais, 70% du trafic arrivent directement sur le site. L'année 2008 a vu également l'augmentation du délai de réservation, qui est passé à J-37, et la hausse du panier moyen. Les dossiers à 7 000€-8 000€ sont fréquents, et un dossier à 13 000€ a même été réalisé. 90% des ventes sont entièrement automatisées, et 10% passent par un call-center, avec frais.
2009 sera une année "opportuniste" où Guillaume Victor-Thomas ne s'interdit aucun partenariat. Depuis un mois, il développe une marque blanche avec Bravofly.fr, à qui Ecotour fournit les forfaits d'une vingtaine de tour-opérateurs (Marmara, Crystal, Look, Amplitude, 1001 Soleils…). "Nous pouvons aussi offrir une solution multicanal à un réseau d'agences, en servant d'alternative à TravelTainment par exemple." Il vise encore une belle croissance du volume d'affaires et un léger bénéfice à la fin de l'exercice.
Catalina Cueto