A la suite du congrès, la direction du réseau annonce une refonte du site.
Selectour a dévoilé le nouveau site BtoC et BtoB du réseau devant quelque 290 adhérents réunis en congrès à Abu Soma en Egypte. En adoptant la plate-forme de réservations Orchestra, les sites auront le même contenu, ce qui correspond à un prérequis pour toute politique multicanal.
Le site BtoB, baptisé H2.0, recueillera les avis des vendeurs sur les produits qu'ils vendent. "C'est une bonne idée, mais je veux contrôler ce qu'ils écrivent sur le site", commente Jean-Pierre Perez-Parlato de Agetours à Nice. Les vendeurs attribueront une note entre 1 et 20, avec 6 critères obligatoires. Leurs avis figureront également sur la partie BtoC, et sur les fiches produits à imprimer pour les clients.
Quant au partenariat avec Lastminute, il est diversement apprécié. En théorie, le contenu de l'agence en ligne sera accessible via un onglet sur le site BtoB de Selectour, et les vendeurs pourront facilement récupérer le dossier de l'internaute. "C'est du cross marketing", résume Philippe de Saint-Victor, directeur général de Selectour. "Ils ont plus besoin de nous que le contraire", estime Jean-Pierre Perez-Parlato. Quant à Marie-Gabrielle Salomon, de Voyages Ile-de-France à Trappes, elle se demande comment les deux plates-formes Orchestra et Lastminute pourront être compatibles.
Les lancements des sites sont échelonnés courant 2009 : le site BtoB est prioritaire et sera opérationnel au second trimestre, le site BtoC devrait intervenir au mieux avant l'été et le lien avec Lastminute au premier semestre, sans plus de précision. Quant aux objectifs chiffrés, rien n'est précisé. Philippe de Saint-Victor annonce tout au mieux un objectif de 1 million de visteurs "utiles" sur le site BtoC, c'est-à-dire ceux qui vont au-delà de la page d'accueil, contre 500 000 aujourd'hui.
Catalina Cueto