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Distribution

Internet profite aux agences physiques!


Publié le : 12.09.2008 I Dernière Mise à jour : 12.09.2008
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Voilà une étude qui va clouer le bec aux agences qui se plaignent de la concurrence d'Internet.

Certes, elle a été réalisée en Allemagne mais il est difficile de penser que ses conclusions n’ont qu’une portée nationale.

Cette étude s’intéresse au phénomène baptisé "Ropo", contraction de "Research online, purchase offline", autrement dit, pour les francophones pur sucre, "chercher en ligne, acheter en boutique".

Elle a été réalisée par TUI Allemagne, Google, un cabinet conseil allemand (Sempora) et une entreprise anglaise spécialiste du e-marketing : iProspect.

Elle repose sur un sondage effectué auprès de 20 000 ménages et sur l’interview de quelque 1 000 vacanciers. Ses conclusions : près de 6 milliards d’euros sont dépensés chaque année en Allemagne dans les agences physiques, pour des voyages recherchés précédemment sur Internet.

"Internet est une aide formidable pour les agences", en conclut le responsable de la distribution chez TUI Allemagne !

D’autant que le processus inverse — souvent vilipendé par les agences — et qui consiste pour le client à s’informer dans un point de vente, puis à réserver sur le Net, ne générerait que 1,5 milliard d’euros…

C. Chérigny (avec FVW)

Tags

étude web recherche online achat offline

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