Les agences Copines de voyage et Les Aventureurs, du groupe Hello travel, adoptent leur programme de fidélité digital et gratuit : “Le Club des Copines” et “Le Club des Aventureurs”.
Cette nouveauté intervient pour pérenniser la relation de confiance qu’elles entretiennent avec les 1,5 millions de membres dans leur communauté, depuis leur création en 2016 et 2017. L‘aventure débute dès cette semaine pour Copines de voyage et se poursuivra en octobre avec le déploiement du programme de fidélité Les Aventureurs.
Bien plus qu’un programme de fidélisation, Hello travel propose un programme communautaire qui récompense aussi bien les nouveaux membres de la communauté Copines de voyage et Les Aventureurs, que les voyageurs ayant réalisé plus de quatre voyages, dont au moins un dans les douze derniers mois.
« Avec ces programmes de fidélité, nous désirons développer l’attachement à nos marques et susciter chez nos voyageurs, déjà clients, l’envie de repartir grâce aux avantages proposés par les programmes, mais aussi grâce à l’offre grandissante qui répond à leurs attentes. Nous répondons à leur fidélité par une reconnaissance pour qu’ils se sentent considérés, c’est la moindre des choses d’autant qu’¼ de nos voyageurs sont des “repeat”. Sur 36 400 voyageurs partis avec nous depuis le début, 9000 ont déjà fait au moins deux voyages à nos côtés. Nous souhaitons également donner envie aux nouveaux membres de se lancer dans l’aventure en levant des freins à la réservation avec des bonus. » explique Emilie Straub, directrice marketing et communication du groupe.
Quatre statuts composent les programmes de fidélité et donnent droit à des réductions, des codes promos, des expériences inédites et des avantages exclusifs pour entretenir une relation privilégiée et durable. Chaque nouveau membre de la communauté intègre automatiquement le programme de fidélité.